実はMicrosoft 365にある「簡易的な人材検索」

　企業では以前から、組織内で「誰が何を知っているか」「誰がエキスパートか」を把握・共有する仕組みであるナレッジマネジメント手法の1つ「Know Who」に関心が寄せられてきました。

　実はMicrosoft 365には、簡易的なKnow Who検索ともいうべき仕組みが以前から備わっています。OutlookやTeamsなどに表示されるユーザーアイコンにマウスのカーソルを乗せた際、そのユーザーのメールアドレスや部署の情報がまとまったプロフィールカードが表示されるのを見たことがあるのではないでしょうか。

　実はこのプロフィールカードには、そのほかにも個人のスキルや興味・関心、過去のプロジェクトや経歴など、追加の情報を入力することができます。これらを整備することで、Microsoft 365内の検索でも、人を探しやすくなるのです。


　このプロフィールカードやプロフィールエディターは、社内の他のユーザーも参照できるため、日常のコミュニケーションの中で“人となり”や“専門性”を把握する重要な手がかりになります。つまり、プロフィールを充実させることは、組織内で「誰が何に詳しいか」を共有する土台整備にもなります。Know Whoを実現する上で、まずはプロフィールを“検索できる状態”にしていくことが第一歩になるのです。

　しかし、ここに大きな課題があります。

　ユーザーにとって、プロフィール情報を入力し、さらに定期的にメンテナンスし続けることは大きな手間です。特に、入力するメリットを実感しにくい場合、すぐに更新が止まり、情報は陳腐化していきます。結果として、検索しても当てにならない状態となり、その仕組み自体も形骸化してしまうでしょう。Know Whoが難しいのは、こうした点があることなのです。

　そこで有用なのが、Microsoft 365 CopilotのPeople Skillsです。 【次ページ】AIが自動でスキルをタグ付け「People Skills」とは