ドコモ、44万件流出発表から9日でMy docomoなど緊急停止…不正アクセスの可能性高い

　NTTドコモは11月5日、同社のサーバに外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断したとして、ドコモオンラインショップとMy docomoを緊急停止していると発表した。

　停止は11月5日午前1時5分ごろからで、同日午前9時時点でも続いている。影響を受けているのは、ドコモオンラインショップとMy docomoにおける各種手続きだ。影響範囲について、現時点で判明している内容としては、この手続きを挙げるにとどまる。

　同社は告知を「11月5日午前9時時点」で判明している内容として掲載し、今回の対応を「緊急メンテナンス」と案内している。

　原因は調査中という。同社は、不正アクセスの可能性が高いと判断したことから、原因究明のためにサービスを停止し、影響範囲と原因の特定に向けた詳細な調査を進めているとしている。発表では、情報流出の有無には触れていない。

　サービスの再開に向けて対応を進めているとするが、再開の時期は示していない。

　急ぎの手続きが必要な利用者には、ドコモショップや量販店、一般販売店などの店頭で手続きできる場合があるとして、最寄りの店舗への相談を呼びかけている。

　問い合わせ先は、スマートフォンやPCからはドコモおたすけロボット（24時間受け付け）、ドコモ携帯電話からは151、一般電話などからは0120-800-000（午前9時～午後8時）。同社は、利用者に迷惑をかけているとして謝罪している。

　ドコモをめぐっては、10月27日にドコモ光の契約者ら44万件超の個人情報が流出したことも明らかになったばかりだ。業務委託先のサーバへの不正アクセスが原因とされた。今回の停止との関係について、同社の発表に記載はない。