強化した機能は、社外の電話機からの通話録音ファイルのストリーム再生機能、最大8万時間の録音時間、バックアップ機能、API提供によるアプリケーション連携機能が挙げられる。また、検索、再生、削除など多種多様な権限パターンを簡単にカスタマイズ可能としたほか、Windowsのアカウント利用により高度なセキュリティも確保した。　

　コンタクトセンターでの通話録音装置は、トラブル対策や通話内容を使ったオペレータ教育、録音データをベースとしたオペレータ評価やモニタリングなど、マネジメントに不可欠なツールとして需要が高まっている。今回の機能強化は、こうしたニーズに対応する。