CSKサービスウェア、パナソニック電工ISのASP「actbrain」による電話対応eラーニングサービスを販売開始

　CSKサービスウェアは、コンタクトセンターやお客様相談室、総務・営業事務などの電話対応に特化したeラーニングサービスを販売開始した。

　本サービスの内容は、CSKサービスウェアがコールセンター運営で培った電話応対教育プログラムを基に、「ハナス」「キク」「応対ステップ」「クレーム対応」の4つをパッケージ化したコンテンツとなっており、パナソニック電工インフォメーションシステムズが提供するeラーニングASP「actbrain」を活用して提供する。

　ASPサービスでの提供となり、導入の目安は契約から約1週間。利用料金は、初期費用なし、1ユーザー 1,500～3,000円（利用ユーザー数および契約期間により、料金は変動）となっている。