【Salesforce新機能】Agentforce360のスゴい実力、めんどい定型作業を激減させる方法(3/3)

自動化ツール作成は「秒で完了」の時代に

■Flowの革命：Agentforce VibesとFlow Builderの強化
　Salesforceの自動化の核である「Flow Builder」も、Agentforceによって根本的に進化しました。Flow Builderは、Salesforceにおける業務プロセスの自動化ツールです。ドラッグ＆ドロップ操作で、条件分岐や通知、レコードの更新などの処理を視覚的に設計できます。

　具体的な進化としては、以下のプロセスが可能になりました。


　このように自然言語でFlowが生成できるようになる一方で、AIが生成した自動化の内容が組織の業務ルールや運用方針に適合しているかどうかを確認する必要があります。AIはあくまで提案を行う存在であり、生成されたFlowが業務に適した内容かどうかを判断するには、人間のレビューが不可欠です。

　これに対してSalesforce管理者には、「Human-in-the-Loop（AIが提案した内容に対して人間が介入し、最終的な判断や修正を行うプロセス）」を通じて、Flowの内容をレビューし、パフォーマンスとアーキテクチャー全体を評価するより高度なレビュー能力が求められます。

安心の公開前「チェック機能」とは

■Agentforce Builder：エージェントの構築とテストのプラットフォーム
　Agentforce Builder（2025年11月ベータ予定）は、管理者が自社の業務に合わせたエージェントを定義し、テストするためのワークスペースを提供します。シミュレーターを使用してエージェントのアクションを検証でき、エンドユーザーに公開する前に必ず人間のレビューを挟む「Human-in-the-Loop」プロセスを設定できます。

　これは、Salesforce管理者が組織のデジタル労働力を構築・管理するプラットフォームの「製品管理者」としての役割を担うことの技術的裏付けとなります。