まずは前回の練習問題の解答から確認しましょう。

　いかがでしょうか？間違えた方は、第1回を改めて確認してください。

プロジェクトステークホルダー

　さて、プロジェクトマネジメントを正しく行うには、プロジェクトのステークホルダーをきちんと把握していなければなりません。ところで、「ステークホルダー」とはいったいなんでしょうか？

■ステークホルダーとは

　辞書で「ステークホルダー」を引くと、次のような説明が出ています（三省堂、大辞林より引用）。

ステークホルダー【stakeholder】 企業に対して利害関係を持つ人。社員や消費者や株主だけでなく、地域社会までをも含めていう場合が多い。

　もともとステークホルダーとはビジネス用語であり、辞書による定義の通り企業に対する利害関係者のことを指す用語です（注1）。

　ただし、広義には金銭的な利害関係を持つ顧客や株主だけを指すのではなく、企業による活動を遂行する際に関係するすべての人々がステークホルダーにあたります。

　経営者や従業員はもちろんのこと、取引先や関係会社、監督官庁などもステークホルダーです。競業他社やライバル会社がステークホルダーとされることもあります。さらには、地域住民や国際社会もステークホルダーたり得る存在です。

　世間一般に向けて製品を製造、販売する会社であれば、消費者は重要なステークホルダーと考えるべきでしょう。

■プロジェクトのステークホルダーとは

　では、プロジェクトのステークホルダーといったら誰のことを指すのでしょうか。PMBOKによるプロジェクトステークホルダーの定義を次に示します。

プロジェクトに積極的に関与しているか、プロジェクトの実施あるいは完了の結果から、自らの利益にプラスまたはマイナスの影響を受ける個人や組織

　プロジェクトのステークホルダーを平たくいえば、「プロジェクトに関与している人すべて」です。企業のステークホルダーは、企業活動に関係するすべての人々のことでした。プロジェクトのステークホルダーは、プロジェクトの遂行活動に関係するすべての人々です。

　とはいえ、さまざまなステークホルダーの関係は平等ではありません。それぞれのステークホルダーとプロジェクトの位置関係を正確に把握し、プロジェクトマネジメントを行ううえで適切な対応を心がけることが、プロジェクトを成功に導く秘訣です。

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