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- 2023/05/16 掲載
面接官はAI。急拡大「AI面接」の実態とは？ KFCや無印、大手が続々導入もぶつかる新局面
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中国で「AI面接」が広がっている。求職者は自分のスマートフォンで面接を受け、CGの面接官の質問に答えていく。AIが画像や音声、会話の内容を解析、性格や志望動機までを明らかにし、合否を出す。iPhoneの受託生産企業で知られるフォックスコンが、2022年1月から深セン地区でAI面接を全面的に採用して以降、主要企業が続々とAI面接を導入している。求職者にとっては遠隔地から面接を受けることができるメリットもあるが、反発や不安の声もある。賛否が飛び交う「AI面接」の実態を探る。
消費者ビジネスの視点でIT技術を論じる記事を各種メディアに発表。近年は中国のIT技術に注目をしている。著書に『Googleの正体』（マイコミ新書）、『任天堂ノスタルジー』（角川新書）など。
（出典：華輝人力公式サイト）
中国で広がる「AI面接」、KFC運営ヤムチャイナなど大手も活用
中国の主要な企業が次々と人材採用にAI面接を活用し始めている。きっかけとなったのはコロナ禍だ。感染拡大により移動と対面が制限される中、リモートワークが広がり、人材採用ではリモート面接が行われるようになった。リモート面接は、場所にとらわれることがないため、地理的に遠い人も採用面接を受けることができる。これにより、企業は求人での地理的な制限がなくなり、広く人材を求めることができるようになった反面、採用担当者は大量の求職者を面接しなければならなくなった。そこで、自動化ができるAI面接の導入が進んでいる。
求職支援ポータルサイト「智面官学院」の4月現在の求人票の中から、AI面接を実施している企業を抽出してみると表のようになった。その業種は広く、地方政府などにまで広がっている。この他にも、ケンタッキーフライドチキン（KFC）、ピザハットなどを運営するヤムチャイナ、物流企業「順豊」（SF Express）など、常に大量採用をし続けなければならない企業を中心にAI面接が導入されている。
（出典：智面官学院公式サイトの求人情報から作成）
飛び交う賛否「人としてのプライドが傷つけられる」
AI面接にはさまざまな批判もある。2020年、国家人材資源管理師の資格（労働派遣業務に必要な国家資格）を持つ李亜男氏が求職情報サイト「猟聘網」に発表した文章『AIがあなたを淘汰する。挨拶もなしで不合格に』が大きな話題になった。
また、実際にAI面接を体験した人からは、「CGの面接官が無反応であるため、非常に話しづらい」「CGの面接官の目ではなく、カメラを見なければいけないのがやりづらい」という投稿が多い。 【次ページ】気になるAI面接の内容、iPhone生産フォックスコンはTikTokも活用
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