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  • 2024/05/28 掲載

アクセンチュア流やらないとマズい「生成AIリスク管理」、3つのワナを回避せよ

連載:アクセンチュア流「生成AI時代の仕事術」

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前回はジェネレーティブAI(生成AI)のビジネスでの活用方法を紹介し、アイデアの創出や思考を深めることに生成AIを使うことをおすすめした。一方、生成AIから出力された情報を鵜呑みにせず、人間が確認することを怠ってはならないとも強調した。今回は生成AIを活用する際のリスクやAIガバナンスで陥りやすい3つのワナを取り上げたい。
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生成AIのリスクとAIガバナンスで陥りやすい3つのワナとは?(後ほど詳しく解説します)
(出典:アクセンチュア)

生成AIのリスクは開発者が想定していない形で現れる

 2024年2月、グーグル(Google)は同社の生成AIサービス「Gemini(旧Bard)」が「歴史的な画像の描写が不正確」という指摘を受け、サービスを一時停止し調整する方針を発表した。「1943年のドイツ兵を描いて」という指示文(プロンプト)で、黒人やアジア人の画像を生成したことなどが問題視されている。

 一般的に、画像生成AIの生成結果は学習データのバイアスを反映し、偏った生成結果をアウトプットしてしまうことがたびたび指摘されている。たとえば「CEOを描いて」というプロンプトに対して白人男性が生成されやすいといったこともそうだ。

 これには多様性を考慮した画像生成になるように調整するという手法がとられるが、今回のGeminiの例はこれが裏目に出た形となった。Geminiが多様な人物を生成するように調整されたことにより、逆に多様な人物を「表示すべきでない」場合が考慮から漏れていたことが原因と見られている。

 この事例は図の生成AIの「アウトプットにおけるリスク」のうち「誤情報の混入」に相当するリスクだ。生成AIのリスクは開発者が想定していないような形で現れることが多く、サービスを提供する企業はもちろんのこと、そのサービスを利用する企業も対策を行わなければならない。

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図1:生成AIの事前に検討すべきリスクと利用時に考慮すべきリスク
(出典:アクセンチュア作成)

 欧州連合(EU)ではAIに対する包括規制の制定が進められており、2024年3月13日には欧州議会にて最終案が賛成多数で可決、5月21日には閣僚理事会が承認し正式に成立している。本規制案はAIのリスクを4つに分類し、それぞれのリスクに応じた措置を事業者に義務付けるものだ。違反をすると最大3,500万ユーロ(もしくは世界売上高7%)の制裁金が科されるという厳しいものだ。

 生成AIについては、AIモデルを提供する事業者に対し、学習の際に用いた著作物の情報開示や品質管理などが求められており、川下のサービス提供者がEUでの義務を遵守できるよう、詳細な技術文書やわかりやすい使用説明書を作成することが義務付けられている。

 したがって生成AIを利用したサービス提供者はこれらの情報に基づき適切な対応が求められることになる。AI規制の施行に向けて前進している欧州の動向は、今後のAI関連ビジネスの動向を予測していく上でも注目されている。

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生成AIのリスクとAIガバナンスで陥りやすい3つのワナと改善策とは?
(出典:アクセンチュア)
【次ページ】アクセンチュア流「責任あるAI」の構成要素

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