116万人突破チョコザップ・退会率2％のカーブス…なぜ「運動しない日本人」動かせた？

【カーブス】平日19時閉店・日曜定休でも…88万人まで拡大中

　1992年に米国で生まれたカーブス。国内では2005年に1号店が開業、今や全国に約2000店舗、会員数は約88万人（2026年2月末時点）まで拡大した。会員層は、50代が18％、60代が34％、70代が32％と中高年層に圧倒的な支持を得る。

　最大の特徴は、筋トレ・有酸素運動・ストレッチを組み合わせた1回30分の「サーキットトレーニング」。

　運動習慣がない女性でも取り組みやすく、効率的に全身の運動効果を高めやすいという。女性のコーチが在籍しており、正しい運動方法や生活習慣のアドバイスをするなど手厚いサポートを行う。

　予約は不要で、シャワーは完備されていない。月会費は7,150円～8,360円（入会金は別）で通い放題と、24時間営業のエニタイムフィットネスと同水準だ。

　ただ、エニタイムフィットネスと大きく異なるのは、営業時間が短いこと。10時に開店し、平日は19時、土曜は13時に閉店する。さらに、平日の13～15時はクローズし、日曜・祝日は定休日だ。顧客は継続的に通えるのだろうか。

「シニア層の方は朝イチに、仕事終わりだと17時以降に来店されるといった感じで、平均来店頻度は週に約2.6回です。当社では、創業時からコーチの正社員雇用を推進しており、女性社員が働きやすい環境を優先しています。フィットネス産業出身者よりもホスピタリティ産業出身の優秀な方を雇用したく、そのためには魅力的な職場環境が不可欠だと考えています」（カーブス 増本氏）

　大枠の特徴を聞くだけでは、運動習慣のない中高年女性が熱中する理由はぼんやりしている。しかし、サービスをより深掘ると、その輪郭がクリアになった。 【次ページ】【チョコザップ】「もはや何屋か分からない」裏に緻密な戦略