オンラインこそ求められる「心理的安全性」

　時代のキーワードの1つになりつつある「心理的安全性」は、「サイコロジカル・セーフティ（psychological safety）」を日本語訳した言葉です。

　解釈はいくつかありますが、オンラインでの会議や打ち合わせに当てはめて捉えると、「このコミュニティでは自分の思ったことを自由に発言しても、不利益を被らないと感じられる状態」を意味しています。「安心して自由にあれこれ言える雰囲気があるかどうか」とも言えるでしょう。

　実際、企業の協力を得てビジネスシーンを観察した心理学の研究によると、「心理的安全性」が担保された会議では参加者の発言量が増える傾向にあり、逆の場合では「話さずに黙っていたほうが安全だ」と感じるため、発言しない人が多くなることがわかっています。


　対面の会議ではあなたが意見を言ったとき、向かいの席でうなずいて擁護してくれる仲間がいて、安心感を得られます。でも、画面越しではそうした仲間の反応は感じとりにくく、「ヘンなことを言ったかな」「浮いているかな」という不安感や孤立感が高まりやすくなります。

　つまり、オンラインでの会議、打ち合わせにこそ、「安心して自由にあれこれ言える雰囲気」が求められているのです。

進行役になったら言うべき「始めのひと言」

　そこで、あなたが会議の主催者、打ち合わせのホスト役になるときは冒頭、「心理的安全性」を担保していることを宣言するよう心がけましょう。

　具体的な次のような言葉が、「安心して自由にあれこれ言える雰囲気」をつくり出します。

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