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  • 2020/08/27 掲載

「ハンコ行列」から「テレビ会議を役職順に」、残念すぎるオフィス文化が残るワケ

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コロナ禍におけるテレワーク推進の動きは、多くの企業や組織、個々の従業員に対して働き方に関する考え方を大きく揺るがすきっかけとなった。従来型の組織の慣習や業務プロセス、企業文化に違和感を覚えた人も多いだろう。これまで多くの企業に染みついていた“残念”とも言える企業文化の悪しき点を踏まえつつ、これからのウィズコロナ時代に最適な働き方を実現するために必要な改善方法を探る。
ワークフロー総研 フェロー 沢渡あまね

ワークフロー総研 フェロー 沢渡あまね

ワークフロー総研 フェロー
業務プロセス/オフィスコミュニケーション改善士。
企業・自治体・官公庁などこれまで300を超える組織のワークスタイル変革、組織風土改革、マネジメント変革を支援。著書『職場の問題地図』『職場の問題かるた』『仕事ごっこ』『業務デザインの発想法』『チームの生産性をあげる。』など多数。

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残念すぎるオフィス文化を引き継ぐと「テレビ会議の画面を役職順に表示してほしい」といったことが起きる
(Photo/Getty Images)

オフィスという“場”と“人”に依存した、古き時代の企業文化

 政府による全国的な緊急事態宣言を受け、働き方を問われたことをきっかけに始まった今回の連載も最後となる。緊急事態宣言発出に伴う自粛要請がいったん解除されたことで、そうした地域では少しばかり自粛ムードも緩みつつある。東京都内においては、在宅勤務の協力要請は引き続き呼びかけられているものの、以前よりも調整して出社する企業も増えたとの声も聞く。

 連載のまとめとなる本記事では、働き方を変えざるを得ない事態からおよそ半年が経過して露呈した日本の働き方に根付く文化とその課題を踏まえ、「なぜ今、働き方を変えなければならないか」という背景に迫る。今一度働き方を見直すきっかけとなれば幸いだ。

 ウィズコロナ時代の準備を進めるべく、今まさに対策を検討している企業・組織も多くいる。その一方で、緊急事態宣言がないことから今までと同じ働き方を続け、今後も変えるつもりがない企業はいかがなものであろうか。

 コロナ禍でテレワークを経験した人たちの中には、従来の組織の慣習や業務プロセス、企業文化に違和感を覚え始めている人もいる。それらは極めて健全な違和感だといえる。テレワークで仕事の仕方が変わったことで、幸か不幸か「プロセスの無駄が浮き彫りになった」「テレワークによってやる必要がなくなった」という仕事が浮き彫りとなった。たとえば、なぜか手書きの書類での提出が義務付けられていたり、上長の機嫌を見ながら決裁を求めに行ったり……。これらは悪い意味で「オフィスありき」「人ありき」の仕事の進め方だ。


自社でも見かける? 残念なオフィス文化の典型的なパターン

 こうしたオフィスでよく見かける残念な働き方のシーンをまとめたものが、2020年9月に共著として発売予定の『ざんねんなオフィス図鑑』だ。その中では、残念な働き方のシーンを川柳風にまとめている。
え:エンドレス、上司の気分の差し戻し
す:スタンプラリー 完了するまで 一ヶ月
せ:先祖代々 口伝で引継ぎ
て:テレワーク、ハンコ押すため、出社する
わ:ワープロを一太郎と呼ぶIT役員
(出典:『ざんねんなオフィス図鑑』より)


 このようなシーンに遭遇したことがある人は多いのではないだろうか? こうした古き時代の企業文化は、オフィスという“場”に依存し、その場にいる“人”たちあってこその働き方の中で生まれてきた習慣だと言える。働く行為といえばオフィスが当たり前で、非効率とは分かりながらも、その場のローカルルールに従って働くという文化ができあがっていた。

 しかし、今回のテレワークで“リアルな場”がなくなったことで、ITツールを介するコミュニケーション、意思疎通・意思決定に用いられる各種ドキュメントが電子化にシフトしたことで、残念なオフィス文化として認識されつつある。

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「ハンコをもらうためだけに順番待ち」は無駄な仕事の典型だろう
(Photo/Getty Images)

 そうした例としては「テレビ会議の画面を役職順に表示してほしい」というものが挙げられる。何がなんでも残念なオフィス文化を残そうとする人もいるようだが、業種や職種、役職に関係なくテレワークを経験したことで多くの人が違和感を抱いている今だからこそ、古いやり方をそのまま維持するのは難しいと考えるのが健全であろう。

【次ページ】多くの弊害を生み出してきた“残念なオフィス文化”の3つの特徴

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