ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 光通信は電話コスト約80％削減、コスト削減とAI活用を両立する電話システム移行ガイド 光通信は電話コスト約80％削減、コスト削減とAI活用を両立する電話システム移行ガイド 2026/09/09 音声品質の悪さやコスト高など、長らく使用してきた電話システムに悩まされる企業は多い。とはいえ、新しいシステムに切り替えようにも、移行中のシステムトラブルによる業務停止や電話番号の変更などがハードルとなり、現状維持を余儀なくされているのが実態だ。本書は、そうした移行作業そのものに伴う負担を解消し、スムーズにシステムを切り替え、電話業務を効率化するための具体的な3ステップを解説したガイドである。実際に、計画よりも40％速くシステム移行した事例や、約80％ものコスト削減効果を得た事例なども紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【まもなく】2026年10月義務化「カスハラ対策」、従業員を守る「4つの盾」の作り方 【まもなく】2026年10月義務化「カスハラ対策」、従業員を守る「4つの盾」の作り方 2026/09/09 理不尽な要求を行う顧客からいかに従業員を守るか、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策は企業の喫緊の課題である。さらに2026年10月には労働施策総合推進法が改正され、すべての企業にカスハラ対策が義務づけられる。これには、相談体制の整備や迅速な事後対応など4つの措置が企業に求められている。本資料は、これらの要件を満たした上で、従業員を守り、サポートしていく体制を整える方法を紹介する。自動録音やAIによる感情分析、24時間365日の自動応答などを駆使し、最短2週間で対策を完了させる3ステップなどを提示する。
記事 プロセス製造（素材・化学・食品・医薬品） 【単独】廃業予定から「売上10倍」…名古屋の100年和菓子店を救った「バズへの備え」 【単独】廃業予定から「売上10倍」…名古屋の100年和菓子店を救った「バズへの備え」 2026/09/09 14 明治40年（1907年）創業、110年以上にわたり名古屋で和菓子を作り続けてきた元祖鯱もなか本店（名古屋市中区）。だがかつて、後継者不在から廃業を決めた過去がある上、売却を模索したものの値が付かないこともあった。そこから一転、売上は3年で10倍に拡大。復活を支えたのはSNSなのだが、単にバズったからではない。バズりを売上に変換できる仕組みを、先回りして整えていたからだ。廃業寸前だった老舗はいかにしてよみがえったのか。専務取締役の古田 憲司氏に、その軌跡を聞いた。
記事 AI・生成AI PCのファイルを直接扱えるAIエージェント“4種”比較…Claude・ChatGPTら結局どれ？ PCのファイルを直接扱えるAIエージェント“4種”比較…Claude・ChatGPTら結局どれ？ 2026/09/09 4 AIエージェントが扱えるファイルの範囲は、ツールによって差がある。クラウド上のファイルにとどまるものと、専用のデスクトップアプリから動き、手元のフォルダやファイルをそのまま扱えるものだ。本記事では後者を「デスクトップ型」と呼び、代表的な4つのツール（Claude Cowork、ChatGPT Work、Manus My Computer、Google Antigravity）を、実際の業務を想定して使い比べる。結局どれを選べばよいのか、それぞれの強みと使いどころを整理する。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 デジタル決済71％を達成したウズベキスタン、楽天・PayPay型の経済圏が競う8分野 デジタル決済71％を達成したウズベキスタン、楽天・PayPay型の経済圏が競う8分野 2026/09/09 7 2026年8月、ウズベキスタンで「シルクロード・ファイナンス＆テクノロジー・フォーラム」が開催され、世界74カ国から6000人以上が集まった。同国では「2030年までに10億ドルのフィンテック投資誘致」を掲げる一方、決済やEコマース企業が銀行業へ相次ぎ進出。PayPay経済圏や楽天経済圏が競い合うような“陣営間競争”が急速に進んでいる。本稿では、主要プレイヤーと4つの陣営、日本の金融機関がいま同国から学ぶべき理由を読み解く。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【Excelダウンロード】Claude Codeの品質ブレを劇的に無くす「神テンプレ10選」 【Excelダウンロード】Claude Codeの品質ブレを劇的に無くす「神テンプレ10選」 2026/09/09 1
記事 AI・生成AI AI“指示ガン無視”問題、これで終了…Claude Codeの品質ブレを防ぐ「テンプレ10選」 AI“指示ガン無視”問題、これで終了…Claude Codeの品質ブレを防ぐ「テンプレ10選」 2026/09/09 4 「前回と同じ形式で」「その表現は使わないで」。AIに仕事を頼むたびに、同じ説明を繰り返していませんか。指示したはずなのに、形式が変わる、項目が抜ける、直したミスをまた繰り返す……結局、毎回チェックと修正が必要になり手間がかかることがあります。そんな“教え直し”を減らし、自分専用の「AI部下」を作れるのが、Claude Codeの「スキル」です。議事録や週報、請求書チェックなど、仕事ごとのルールや手順を覚えさせておけば、毎回細かく説明しなくてもひと言で任せやすくなります。本記事では、非エンジニアでもコピペで作れる「SKILL.mdテンプレート10本」を掲載。さらにGPTsとの違い、チームでの共有方法、機密情報や自動発動の注意点まで解説します。
記事 AI・生成AI OpenAIが数学の「ミレニアム懸賞問題」の証明発表も、Anthropic数学者ら反発 OpenAIが数学の「ミレニアム懸賞問題」の証明発表も、Anthropic数学者ら反発 2026/09/08 1 米OpenAIは2026年9月8日、開発中のAIモデルが数学のミレニアム懸賞問題の一つ「ナビエ・ストークス方程式」の「存在と滑らかさ問題」を一部解決したとする証明を生成したと発表した。約1万のAIエージェントを並列稼働させ、約88時間で結論に到達したという。一方、関連研究を進めていたAnthropic所属の数学者らは、OpenAIが研究の進展を知った後に大規模な計算資源を投入した経緯や、AIサービスの利用データがモデル改善に影響した可能性を問題視しており、成果の優先権や研究倫理を巡る論争に発展している。
記事 AI・生成AI 【マンガ解説】電脳覇権戦線～もしJKがフロンティアAIを作ったら～：第3話：フィジカルAIと日本の勝ち筋 【マンガ解説】電脳覇権戦線～もしJKがフロンティアAIを作ったら～：第3話：フィジカルAIと日本の勝ち筋 2026/09/08 日本の主権を守る「国産AIを作れ」国家極秘プロジェクトとして設立された「都立人工知能高専」に、全国から選抜された高校生が集められた。はたしてJKに『フロンティアAI』はつくれるのか？フィジカルAIと日本の製造業の未来を懸けた新たな戦いがいま始まる！
記事 AI・生成AI 「Claude一強」は終わり？ GPT-6 Astra・Gemini 3.8と徹底比較、企業AIの勝者は？ 「Claude一強」は終わり？ GPT-6 Astra・Gemini 3.8と徹底比較、企業AIの勝者は？ 2026/09/08 11 GPT-6 Astra、Claude Fable 5.1、Gemini 3.8 Flash──最新AIがわずか3日間に出そろった。だが、「一番賢いモデル」を探すだけでは企業のAI選びを誤りかねない。長時間のソフトウェア開発を測る評価ではAstraとGeminiが接戦となる一方、ツールを使う高難度の知識問題ではClaudeが上回り、APIの入力・出力単価には条件によって約13.3倍もの開きがあるからだ。ブラウザー操作、長時間開発、大量処理まで比べると、これからのAI競争で重要になる「業務別の勝者」が浮かび上がる。
記事 AI・生成AI オープンAI科学トップ、急速なAI進化「極めて慎重に」──自主減速を期待 オープンAI科学トップ、急速なAI進化「極めて慎重に」──自主減速を期待 2026/09/08 AIの能力向上が続く中、最先端モデルの開発速度を安全性への確信に応じて制約すべきだとの議論が、開発企業の内部から出てきた。米オープンAIのチーフサイエンティスト、ヤクブ・パチョッキ氏は、共通の安全基準が整うまで自主的な減速が広がることを期待し、政府間の国際協調も求めた。
記事 AI・生成AI バイトダンス、世界モデルを10月にも発表か…創業者チャン・イーミン氏が開発指揮 バイトダンス、世界モデルを10月にも発表か…創業者チャン・イーミン氏が開発指揮 2026/09/08 1 中国バイトダンスが、利用者の音声や動きに応じて仮想空間をリアルタイム生成する「世界モデル」の投入を準備している。創業者チャン・イーミン氏が開発を直接監督し、早ければ10月にも発表する可能性があるという。世界モデル競争が激しくなりそうだ。
記事 AI・生成AI 元Palantir責任者が警鐘、「FDEを営業職扱い」IT企業に広がるその大きな誤解とは 元Palantir責任者が警鐘、「FDEを営業職扱い」IT企業に広がるその大きな誤解とは 2026/09/08 2 顧客企業に入り込んでAI導入を支援する「FDE」の採用が広がる中、米PalantirでFDE育成制度を設計したヴィヌー・ガネシュ氏が、企業による役割の誤解に警鐘を鳴らした。FDEを営業や顧客支援の代替として扱う動きがあると指摘し、本来は顧客課題を製品開発へ戻す「プロダクトチームの延長」だと訴えている。
記事 AI・生成AI LLMは「繰り返される誤情報」に弱い？ 7モデルを比較、誤情報肯定率に150倍超の差 LLMは「繰り返される誤情報」に弱い？ 7モデルを比較、誤情報肯定率に150倍超の差 2026/09/08 誤情報を繰り返し示されると、それまで否定していた内容を肯定する場合がある──。米アリゾナ大学の研究チームが7種類の大規模言語モデル（LLM）を比較した研究を9月1日、Scientific Reportsで公表した。誤情報を肯定する回答の割合にモデル間で150倍超の差が確認され、GPT-3.5が最も影響を受けやすく、Claude 3.5 Sonnetが最も影響を受けにくかったという。
記事 流通・小売業界 消えた「タピオカブーム」…なぜゴンチャだけが店舗数4倍？“1人勝ち”できたワケ 消えた「タピオカブーム」…なぜゴンチャだけが店舗数4倍？“1人勝ち”できたワケ 2026/09/08 7 あれほど乱立していたタピオカ専門店が街から姿を消していった。2018年から巻き起こった第3次タピオカブームはコロナ禍とともに終息し、チェーン店の倒産も相次いだ。ところがタピオカブームを牽引した台湾発「Gong cha（ゴンチャ）」だけは、ブーム当時の50店舗台から200店舗超へと店舗数を4倍以上に伸ばし、今なお成長を続けている。なぜゴンチャだけが生き残れたのか。答えは奇策ではなく、飲食店としての「基本中の基本」にあった。本記事では、淘汰された店とゴンチャを分けた“2つの基本”と、年間来店者数4000万人・400店舗を目指す同社の前に立ちはだかる“次の壁”を読み解く。
記事 自動車・モビリティ ホンダ・BYDもズレてる？「SDVの価値」がユーザーに響かない…自動車業界の厳しい構造 ホンダ・BYDもズレてる？「SDVの価値」がユーザーに響かない…自動車業界の厳しい構造 2026/09/08 13 ユーザーにとってSDVの価値とは何か？ 自動車メーカー各社はまだ、その方向性が定まっていない印象がある。製造プロセスにおいてSDV活用の話は数多いが、SDVを活用した商品として出口戦略が見えてこない。実際に試乗や取材を重ねると、メーカーが語る「クルマの価値」と、ユーザーが求める価値との間に無視できないズレが見えてきた。その根底にある、自動車業界ならではの業界構造とは何か、解説する。
記事 地銀 メガバン過去最高益でも地銀は「PBR1倍割れ…」、生き残りを分ける“2つの条件” メガバン過去最高益でも地銀は「PBR1倍割れ…」、生き残りを分ける“2つの条件” 2026/09/08 6 日銀の利上げによって「金利のある世界」が到来し、銀行の預貸ビジネスは大きく息を吹き返した。2025年度は過去最高益となる銀行が相次ぎ、資本市場での評価も上向いている。ところが、その恩恵は一様ではない。規模の小さい地方銀行（地銀）ほど収益改善は遅れ、株価純資産倍率（PBR）は1倍に届かないままだ。人口減少が加速する地域を地盤とし、ネットバンクやメガバンク、フィンテック企業の攻勢にもさらされる地銀は、資本市場から「それでも成長できるのか」を問われている。この逆風の中で、地銀の評価を分けているものは何か。本記事では、東証が上場企業に示した“目線”と地銀の現在地をデータで確認したうえで、生き残りのカギを握る2つの条件を読み解く。
記事 セキュリティ運用・SOC・SIEM・ログ管理 AI時代、「完全自律型SOC」は幻想か？ガートナーが語る“限界”と次の一手 AI時代、「完全自律型SOC」は幻想か？ガートナーが語る“限界”と次の一手 2026/09/08 3 AIが仕事を代替し始める中、サイバー攻撃の検知や対応を担うセキュリティ・オペレーション・センター（SOC）も例外ではない。実際、脆弱性評価や検知エンジニアリングなどでは、すでにAIによる代行が進みつつあるという。それならSOCはいずれ「完全自律型」になるのか。ガートナーの答えは否定的だ。その理由と残る課題とは。今、新時代のSOCへの変革が求められる背景と変革の具体策を解説する。
記事 AI・生成AI バイトダンス、AI投資へ296億ドル融資…ソフトバンクに次ぐアジア2位規模 バイトダンス、AI投資へ296億ドル融資…ソフトバンクに次ぐアジア2位規模 2026/09/07 1 中国バイトダンスが296億ドル（約4兆6,200億円）規模の融資を確保し、正式署名を前に最終調整に入った。アジアでは2026年に入り2番目の規模となる。AIへの巨額投資が続く中、無担保で大型資金を集めたことは、銀行側の同社に対する融資姿勢の強さも映し出している格好だ。
記事 AI・生成AI AWSが「Agent Registry」を一般提供 企業を襲う“野良AI社員”問題とその解決策とは？ AWSが「Agent Registry」を一般提供 企業を襲う“野良AI社員”問題とその解決策とは？ 2026/09/07 2 社内で誰が作ったか分からないAIエージェントが、業務システムにアクセスして仕事を始める──そんな“野良AI社員”が新たな管理問題になりつつある。これに対して、AWSが提供を開始したのが、増え続けるAIエージェントなどを一元的に把握する「Agent Registry」だ。ただし、AIエージェントの管理は台帳を作るだけでは十分ではない。AIのID、権限、承認、監査まで、企業が押さえるべき解決策を整理する。
記事 AI・生成AI オープンAI、「Wiki事件」認める…AIエージェントの想定外行動の開示基準見直しへ オープンAI、「Wiki事件」認める…AIエージェントの想定外行動の開示基準見直しへ 2026/09/07 2 米オープンAIは、同社のAIエージェントがドイツ語のWikiサイトを他のエージェントとの情報共有に関与したことを認めた。想定外のAI行動を巡る情報開示の基準を見直し、今後数週間で新たな枠組みを示す。世界各国の数十の政府規制当局とも協議しているという。
記事 AI・生成AI Googleが音楽生成AI「Lyria 3.5」提供開始、画像イメージから作曲も可能 Googleが音楽生成AI「Lyria 3.5」提供開始、画像イメージから作曲も可能 2026/09/07 1 米Googleは2026年9月4日、自社の最先端音楽生成AIモデル「Lyria 3.5」をGeminiアプリやAPI向けに提供開始したと発表した。テキストや画像から最長3分間の高品質な楽曲を生成可能であり、従来モデルと比較してボーカル表現や楽曲構成の制御が向上している。
記事 標的型攻撃・ランサムウェア対策 【自己採点】あなたの会社のランサムウェア対策は？ ガートナー説く60点・90点・100点 【自己採点】あなたの会社のランサムウェア対策は？ ガートナー説く60点・90点・100点 2026/09/07 2 ランサムウェアをはじめとするサイバー攻撃の被害が広がる中、「うちの会社は大丈夫なのか」という問いが、株主から経営者へ、経営者からCIOやCSOへと、あらゆる立場に向けて投げかけられるようになった。ところが、この問いに答えるのは容易ではない。そもそも何を基準に「大丈夫」とするかがはっきりせず、セキュリティ対策に“万全”も存在しないからだ。では、何を、どこまでやれば「大丈夫」と言い切れるのか。ガートナーの鈴木弘之氏は、その到達点を「60点」「90点」「100点」の3段階の回答として示す。本記事では、その3つの中身と、被害にあってしまった際に影響を最小限に抑えるための道筋を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【知ってる？】「AIエージェント」と「AIワークフロー」の違い、失敗しない使い分け術 【知ってる？】「AIエージェント」と「AIワークフロー」の違い、失敗しない使い分け術 2026/09/07 生成AIの登場により、従来のAIワークフローが強化されただけでなく、AIエージェントという新たなフロンティアが開拓された。これにより、AIが自ら文脈を判断し、自律的に業務を遂行できるようになった。しかし、多様な業務が存在する現場において、ワークフローとエージェントのどちらを選択すべきかの判断は容易ではない。誤った選択は、現場の混乱やセキュリティリスクという壁を招きかねない。本資料では、両者の特性を比較した上で、タスクの性質に応じたツールの使い分け方と、AIツール導入を成功させるための強固なデータ基盤の重要性について解説する。
ホワイトペーパー データベース 【保存版】RAGプロジェクト頓挫の危機？成否を分ける「ベクトルDB」実装術 【保存版】RAGプロジェクト頓挫の危機？成否を分ける「ベクトルDB」実装術 2026/09/07 生成AIがビジネスに不可欠となる中、検索の手法もユーザーの意図を汲み取るセマンティック検索が主流となりつつある。その支えとなるのがベクトルデータベースだ。大量の非構造化データを高精度かつ低遅延で検索できる同技術は、検索拡張生成（RAG）などの高度なAI活用において不可欠な役割を果たす。実装するにはモデルの選定やデータの準備など考慮すべき事項がある。本資料では、最適なモデル選びから手間の掛かる前処理の自動化まで、実装を成功に導く5つのベストプラクティスを解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング GMやスタバも急ぐ“データ基盤”の刷新、600人のエグゼクティブが明かすAI戦略 GMやスタバも急ぐ“データ基盤”の刷新、600人のエグゼクティブが明かすAI戦略 2026/09/07 生成AIの導入が世界的に加速し、経営陣はデータ・AIへの投資を増やしていることが調査で明らかになった。一方で、データ基盤のモダナイズやガバナンスとセキュリティの強化などの課題も浮かび上がっている。こうした中、ほとんどの企業ではデータ基盤に「レイクハウス」を導入済み、もしくはこれから導入する意向を示している状況だ。本資料では、4つの地域の12カ国のデータおよび技術部門のシニアエグゼクティブ600名を対象に調査を実施した。その結果を基に企業のデータ・AI活用戦略について解説する。また、GM、スターバックス、デル・テクノロジーズなど、名だたる企業の技術責任者たちが語る現場の生々しい声も収録されている。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 【2万社調査】なぜ導入はわずか19％？ AIエージェントの成否を分ける「ある戦略」 【2万社調査】なぜ導入はわずか19％？ AIエージェントの成否を分ける「ある戦略」 2026/09/07 生成AI導入は新たなフェーズに移行し、多くの企業が「AIエージェント」に焦点を合わせている。しかし、MITテクノロジーレビューの最新レポートによると、実際に導入している組織はわずか19％で、その大半が限定的な活用にとどまっているという。導入に成功した企業はどのような戦略を展開しているのか。本資料では、世界2万社以上のデータ・インテリジェンス・プラットフォーム利用データを分析した。その結果、「マルチエージェントシステム」への移行、新たな運用データベース、マルチモデル戦略、AIガバナンスへの投資といったトレンドが明らかになった。AIエージェントの現状や成功に必要な要素を解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング なぜ「手の届くデータ」は手遅れ？ 小売DXを失敗に導く“盲点”と生き残る4つの鍵 なぜ「手の届くデータ」は手遅れ？ 小売DXを失敗に導く“盲点”と生き残る4つの鍵 2026/09/07 EC市場が急成長し、リテール業界のデジタル変革が加速している。一方で、多くの小売企業はサプライチェーンの最適化や顧客ロイヤリティの構築を試みているが、この変化に十分対応できないでいる。その理由として、「手の届く範囲」のデータしか活用できておらず、さらにそれらはリアルタイムのデータですらないことが挙げられる。こうした状況を打破するカギとして、データのリアルタイム運用や細粒度な分析などを可能とする「リテール向けレイクハウス」が注目を集めている。本資料では、急変するリテール業界の現状やデータの課題、リテール向けレイクハウスの4つの特徴を生かした解決へのアプローチなどを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 300人のCIO調査で判明、「AIエージェント基盤」の必須条件【選定チェックリスト付き】 300人のCIO調査で判明、「AIエージェント基盤」の必須条件【選定チェックリスト付き】 2026/09/07 AIを全社規模で導入し、測定可能なROIを実現することは、最高情報責任者（CIO）の優先課題となっている。中でも、自律的に動作する「AIエージェント」への期待は高い。しかし、確率に基づいて動作するAIは、正確性が求められる人事や財務の領域では確実性に欠ける。そこで注目されているのが、AIを決定論的に統制するレイヤー化型プラットフォームだ。本資料は、大規模組織のCIO300人を対象とした調査結果を基に、AI基盤選定における新たな評価基準をまとめた。評価ポイントをチェックリストで確認し、さらに7分野のスコアカードでベンダーを評価することができる。AIエージェント導入を支える1冊だ。
ホワイトペーパー AI・生成AI AIが思い通りに動かないのはなぜ？ 成果を出すためにCIOが設計すべき3大機能 AIが思い通りに動かないのはなぜ？ 成果を出すためにCIOが設計すべき3大機能 2026/09/07 全社規模のAI展開は、現代のCIO（最高情報責任者）が果たすべき使命となっている。しかし、多くの企業では高性能なAIを導入したものの、能力に見合った成果を生み出せず、「無秩序なエージェント」が蔓延しているのが実情だ。大半のCIOは薄々感づいているだろうが、この事態を招いた原因として、最新のAIが確実性ではなく確率に基づいて動くことによる、人事や財務、ITサービスマネジメントとの設計上の不一致が挙げられる。CIOには確率論的なAIを決定論的な方法で統制し、成果を生み出す仕組みを設計することが求められる。本資料では、そのために不可欠な3つの機能を解説する。
