記事 最新ニュース TIS、クラウド型経費精算システム「Spendia」に生成AIを活用した新機能追加へ TIS、クラウド型経費精算システム「Spendia」に生成AIを活用した新機能追加へ 2024/12/02
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター コールセンター改善に生成AIの「RAG」をどう活用？ 「AIチャットウィンドウ」とは コールセンター改善に生成AIの「RAG」をどう活用？ 「AIチャットウィンドウ」とは 2024/12/02 コールセンターは慢性的な人材不足や業務の複雑化、応対品質のばらつきなど、さまざまな課題に直面している。これらを解決する技術として注目されているのが、生成AIを活用した「AIチャットウィンドウ」だ。顧客からの問い合わせに対し、生成AI技術のRAG（検索拡張生成）やLLM（大規模言語モデル）を駆使して、精度の高い回答を生成することで、オペレーターは迅速な対応が可能になり、品質も向上することができる。また、CRMと組み合わせてより大きな効果を得ることも可能だ。「AIチャットウィンドウ」の特徴や業務への具体的な活用事例などを解説する。
記事 金融業界グローバル動向 大統領選トランプ圧勝の「知られざる」理由、ハリス“民主党”の「根本的欠陥」とは 大統領選トランプ圧勝の「知られざる」理由、ハリス“民主党”の「根本的欠陥」とは 2024/12/02 17 最後まで大接戦が予想された2024年大統領選は、予想外のトランプ圧勝で終わった。7激戦州すべてを制し、全米50州とDCのうち32州、選挙人総数537人の過半数を大きく超える312人を獲得した（図1）。なお本連載ではトランプ優勢を予想していた。得票率はほぼ50％に達し、2004年以来「過半数信任」を得る初の共和党大統領となる。支持基盤に加えて民主支持層も広く浸食し、4年前より得票数260万票を伸ばした。議会上院下院も共和党が過半数を制する「トリプルレッド」を達成し、保守派優勢の最高裁とともに、「トランプ2.0」の強力な政治基盤が整った。米国が彼を選んだ理由とは？
記事 セキュリティ総論 なぜこんなに狙われる？ 被害事例から学ぶ「OTセキュリティ」の実態 なぜこんなに狙われる？ 被害事例から学ぶ「OTセキュリティ」の実態 2024/12/02 近年、製造業やインフラの現場では、IoTやクラウド、AIといったIT技術の活用が進んでいる。また、OT（Operational Technology＝社会インフラのハードウェアを制御・運用する技術）と連携させる取り組みも積極的に進められている。しかし、昨今ではこのOT環境を狙ったサイバー攻撃が増加しているという。日本国内におけるOTセキュリティの実態や重要性、セキュリティ対策のポイントについて解説する。
記事 AI・生成AI なぜ三井住友海上の生成AIは「浸透」する？ 従業員1万人超を動かす6つの施策 なぜ三井住友海上の生成AIは「浸透」する？ 従業員1万人超を動かす6つの施策 2024/12/02 現在、多くの企業が導入し始めている「生成AI」。その導入目的には業務効率化や業務高度化の狙いがあるだろう。2023年4月から生成AIを導入してきた三井住友海上火災保険では、さらに先を見据えた「顧客への新たな価値の提供」「社員のマインド変革」を狙い、従業員1万2000人超が生成AIを使いこなす展望という。同社のビジネスデザイン部 データサイエンスチーム課長／AIインフィニティラボリーダーの桑田 修平氏が、推進体制の立上げから社内環境の構築、社員研修の開催、社内データの取り込みなど「6つの施策」の詳細を語った。
記事 デジタルツイン SFの街が現実に？進化する「都市デジタルツイン」の最前線、6社が挑む革新とは SFの街が現実に？進化する「都市デジタルツイン」の最前線、6社が挑む革新とは 2024/12/02 14 デジタル空間に広がる、いつも暮らしている街とそっくりの景色。そこを自由気ままに散策したり、ビジネス拠点として活用したりできたら……そんなSF映画のような話を「現実」にするのが、今、政府が急ピッチで構築・整備を進めている「都市デジタルツイン」です。政府が推進しているプロジェクトでは実際の街に関する膨大なデータを収集し、民間事業者でのビジネス活用も拡大中。最近は不動産ビジネスなどに取り組む6社がモデル事業として選定されました。本稿では、都市デジタルツインの最近の動向と今後の展望について、解説します。
記事 AI・生成AI Web広告ビジネスの終焉……ChatGPTの超進化で陥った「グーグルの自殺行為」とは Web広告ビジネスの終焉……ChatGPTの超進化で陥った「グーグルの自殺行為」とは 2024/12/02 9 ChatGPTの進化によって情報収集は著しく効率的になった。ChatGPTが聞きたいことに答えてくれる「もの知り博士」と言えるのに対し、従来の検索エンジンは答えの場所を教えてくれる「（図書館の）司書」のようと言える。だが、ChatGPTの進化によってこれまでのインターネットの収益モデルは崩壊する可能性がある。そして、すでにグーグルが変貌しつつある。
記事 中国 深刻不況でなぜ？ 中国で四半世紀「不振」だったドミノピザが急に「黒字化」したワケ 深刻不況でなぜ？ 中国で四半世紀「不振」だったドミノピザが急に「黒字化」したワケ 2024/12/02 8 「投資の神」と称されるウォーレン・バフェット氏が経営する投資会社バークシャーハサウェイが新たに投資したことで注目を集めるドミノピザ。世界最大のピザチェーンである同社は今、中国でまったく違うかたちで関心を向けられている。1997年に中国市場に進出した同社は、実は四半世紀もの間、鳴かず飛ばずの業績だったが、2024年上半期、突然黒字化をした。不況にあえぐ中国で、なぜドミノピザはこのタイミングで長いトンネルを抜け出せたのか。
記事 暗号資産・仮想通貨 ビットコインが大暴騰、「儲けまくった」国は今後どうなるのか ビットコインが大暴騰、「儲けまくった」国は今後どうなるのか 2024/11/30 10 ビットコイン価格が大暴騰している。これに伴って、国家レベルでのビットコインを保有している国々が新たな局面を迎えている。たとえば、豊富な水力発電を活用したマイニング戦略により、ブータン王国のビットコイン保有額が11億ドルを突破し、同国のGDPの35％以上に相当する規模となった。一方、世界で初めてビットコインを法定通貨として採用したエルサルバドルは、5億ドル超の保有額を達成。さらに米国では、トランプ次期大統領がビットコインを「恒久的な国家資産」として位置づける方針を打ち出すなど、国家によるビットコイン保有をめぐる動きは活発化の様相だ。
記事 最新ニュース Sansan、営業DXサービス「Sansan」に600万件の拠点情報を搭載し新機能を実装 Sansan、営業DXサービス「Sansan」に600万件の拠点情報を搭載し新機能を実装 2024/11/29 4
ホワイトペーパー ロボティクス 製造業の若者不足が深刻化、「ロボット工学の導入」が特効薬になるワケ 製造業の若者不足が深刻化、「ロボット工学の導入」が特効薬になるワケ 2024/11/29 製造業の人手不足がますます深刻になっている。特にZ世代やミレニアル世代などの若年層はそれまでの世代と価値観などが異なり、製造業に対して魅力的なイメージを抱いているとは言い難いだろう。こうした状況を打破するのに有効なのが、ロボット工学（ロボティクス）を導入することだ。ロボットシステムを活用して生産性を向上させると同時に、若い人材を惹きつける有力な要因にもなる。具体的にロボット工学を導入することで得られる効果について解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 「現場の負担が増えてしまうかも…」悩みを解決し低コストで進められるペーパーレスの始め方 「現場の負担が増えてしまうかも…」悩みを解決し低コストで進められるペーパーレスの始め方 2024/11/29 企業のDX推進において、ペーパーレス化は最初に取り組むべきテーマの1つだ。実現することで、手動で行っていた紙文書を扱う作業や文書の管理など効率化し、従業員はコア業務に集中できる。しかし、ペーパーレス化により、運用が複雑になり、現場の負担が増加する懸念もある。そこで、既存の業務フローを大きく変えず、現場の負担を最小限に抑えながら、社内文書のデータ化や一元管理を実現する方法を紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 「経理DX」の高いハードル、AI活用でカンタンかつリーズナブルに超えるには 「経理DX」の高いハードル、AI活用でカンタンかつリーズナブルに超えるには 2024/11/29 インボイス制度や電子帳簿保存法（電帳法）への対応、紙を扱う煩雑な手作業など、経理部門が直面する課題は多い。こうした中、紙文書のデジタル化に取り組む企業も増えているが、文書の種類が多種多様でデータ化が追いつかない、データ化したファイルを探すのに時間がかかるなどの理由で取り組みが難航しているケースもあるだろう。こうした経理部門の課題に対し、AIを活用することでデータ化を迅速に進め、文書の管理・検索の効率化、法改正への対応などを実現する方法を紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 情シスの“あるある”課題をパッと解決、手間とコストを抑える文書管理のDX化 情シスの“あるある”課題をパッと解決、手間とコストを抑える文書管理のDX化 2024/11/29 業務の効率化やDX推進などの目的から、紙文書のデータ化を進める動きが広まっている。多くの企業では情報システム部が業務デジタル化の役割を担っているが、ソリューションの選定や、電子帳簿保存法などへの法対応、業務フローの負荷増大など、さまざまな課題に直面しているのが現況だ。こうした悩みを解消し、ペーパーレスや社内文書の一元管理などスムーズに実現する方法について解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集 事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集 2024/11/29 プログラミングの知識やスキルがなくても、業務改善を目的とした業務アプリを作成できることから「ノーコード開発」を取り入れる企業が増えている。とはいえ、「非IT人材が本当に作成できるのか」「作成した業務アプリがどれだけ業務に役立つのか」などの懐疑的な見方をする人も少なくない。そこで本資料は、業務部門にいる非IT系の若手従業員が業務アプリ作成に取り組んだ3つの事例を紹介する。マーケティング・人事・営業支援など、職種はバラバラだがいずれも1日～約2週間との短期間で業務アプリを作成し、さまざまな効果を得ている。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「ノーコード開発」でここまでできる！製造DXを推進する「業務デジタル化」事例集 「ノーコード開発」でここまでできる！製造DXを推進する「業務デジタル化」事例集 2024/11/29 製造業界では、本社・各拠点・工場を含む複雑な業務プロセスや情報伝達に課題を抱える企業が多い。これらを解決するため、「ノーコード開発」による業務デジタル化が注目されている。本資料では、ヒヤリハット管理や設備点検など5つの業務をもとに、製造業ならではの業務デジタル化の活用例について、コクヨや横浜ゴムなどの製造企業の事例とあわせて解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 ダスキンなど大企業が業務を大幅効率化、「債務・債権管理」デジタル化の効果 ダスキンなど大企業が業務を大幅効率化、「債務・債権管理」デジタル化の効果 2024/11/29 「債務・債権管理」とは、債務者と債権者との間での商品やサービスなどに関する支払い状況を管理する業務である。業務内容は非常に煩雑なため、財務会計システムを導入して業務効率の向上に取り組む企業は多い。しかし、財務会計システムの周辺業務も合わせてデジタル化しないと、なかなか業務効率が向上できないという課題がよくある。本資料は、ダスキンなど大企業の事例をともに、ノーコード開発ツールで財務会計システム周辺業務をどのようにデジタル化できるのか解説する。
記事 AI・生成AI アクセンチュア流「生成AI活用術」、革新的アイデアが生まれる秘密 アクセンチュア流「生成AI活用術」、革新的アイデアが生まれる秘密 2024/11/29 日本企業の成長を加速させる強力なツールとなり得る「生成AI」。アクセンチュアの調査によると、今後業界平均で44％の労働時間がAIに置き換わり、仕事のあり方も変わることが予想されている。企業は具体的に、どのような生成AI活用のシナリオを描くべきか。本稿では、生成AI活用で求められるスキルや、アクセンチュア社内の生成AI活用事例について、執行役員 データ&AIグループ日本統括 AIセンター長 博士（理学）の保科 学世 氏に聞いた。
記事 製造業セキュリティ 狙われる自動車業界…自工会・部工会の「サイバーセキュリティガイドライン」実践の肝 狙われる自動車業界…自工会・部工会の「サイバーセキュリティガイドライン」実践の肝 2024/11/29 自動車業界は、電動化技術の進化や自動運転技術の実用化など革新的な発展を遂げている一方で、サイバー攻撃のリスクがかつてないほど増大している。特にここ数年では、ランサムウェア攻撃による業務停止などの被害が相次いでいる。自動車業界のサイバーセキュリティに詳しいデジパートナーズ（元グローカルビジネスソリューションズ代表取締役社長）白岡健氏が、自動車業界のセキュリティの現状および業界ガイドライン対応のポイントについて語った。
記事 物流管理・在庫管理・SCM アクセンチュア流「SCM改革」、体験談で教える「3つのAI事例」と「3つの秘訣」 アクセンチュア流「SCM改革」、体験談で教える「3つのAI事例」と「3つの秘訣」 2024/11/29 16 多くの製造会社で、サプライチェーンマネジメント（SCM）改革に取り組む機運が高まっている。一方、多くの企業では、「ITツールの導入が目的となってしまう」などの理由で、思うように進められていないのが実態だ。そこで今回、アクセンチュア ビジネス コンサルティング本部 コンサルティンググループ プリンシパル・ディレクターの兼沢 卓也氏が、o9ソリューションズ・ジャパン セールスディレクターの小山 英之氏による進行の下、SCM改革のトレンドとともに、失敗体験からの教訓や成功の秘訣について語った。
記事 金融業界グローバル動向 世界最大級のフィンテックイベントはなぜ盛り上がる？ 国家を巻き込んだ「仕掛け」を解説 世界最大級のフィンテックイベントはなぜ盛り上がる？ 国家を巻き込んだ「仕掛け」を解説 2024/11/29 14 この11月にシンガポールで開催されたフィンテックフェスティバル（SFF）には、約6万5000人が参加し、生成AI、ブロックチェーン、ESG、規制対応などが議論された。名実ともに世界最大級ともいえるこのイベントに日本からも金融機関やスタートアップが多数参加し、ジャパンパビリオンが盛況を博した。政府が掲げる金融立国や金融都市という政策の観点では、「競争相手」でもあるシンガポールの金融イベントをどうみるべきか？ 「SFFで発表された7つのトピック」「フィンテック関連表彰見る世界の潮流」などとともに解説する。
記事 セキュリティ総論 マスク氏との蜜月が原因？トランプ新政権であり得るサイバー分野「最悪シナリオ」とは マスク氏との蜜月が原因？トランプ新政権であり得るサイバー分野「最悪シナリオ」とは 2024/11/29 10 大統領選挙で返り咲きを果たしたトランプ前大統領のもと、いよいよ来年1月に発足する米国の新政権。経済や安保政策をはじめ、さまざまな分野での路線変更が予想されるが、それはサイバーセキュリティ分野においても例外ではない。X（旧Twitter）を擁するイーロン・マスク氏との蜜月関係でも知られるトランプ新政権下で起こり得る、サイバーセキュリティの変化について、「最悪」のケースも含めて考える。
ホワイトペーパー 生産・製造管理 【実態調査】リプレイス検討はなんと7割、生産管理システム・PLM選定のポイントや導入の効果とは？ 【実態調査】リプレイス検討はなんと7割、生産管理システム・PLM選定のポイントや導入の効果とは？ 2024/11/28 製造業において生産管理システムの重要性が増しており、調査によると、88%の企業は生産管理システムをすでに導入、もしくは導入を決定している状況だ。だが、導入率や満足度の高さに対し、リプレイスを検討している企業は74%に達することがわかってきた。また、PLMシステムを導入済み・導入決定済みの企業は44%に留まるが、企業の売上規模が大きくなるほど導入率が高くなっているという。本資料は、製造業の企業を対象に3000件以上のスクリーニング調査などを行い、生産管理システムとPLMシステムの導入状況や経営・業務課題について詳細にまとめた。次の一手を考えるための貴重なレポートとなるであろう。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 機密データをどこに保管している？ 「クラウドデータセキュリティ」3つのリスク対策 機密データをどこに保管している？ 「クラウドデータセキュリティ」3つのリスク対策 2024/11/28 クラウド環境に保管されるデータ量が増大するに伴い、新たなセキュリティリスクが生じている。機密データが散在し、保管状況も十分に把握できておらず、また、権限の分離不足や過剰な権限付与により、誰でも機密データにアクセスできる状態となったり、データの漏えいや消失につながる事例があとを絶たない。ここでは、130億件超のファイルと8ペタバイト超のデータの追跡調査によって明らかになった、クラウドデータを取り巻くリスクや対策について、3つのパートに分けてそれぞれ解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 生成AI時代で従来型セキュリティは限界に？ 新たな「ガバナンスフレームワーク」とは 生成AI時代で従来型セキュリティは限界に？ 新たな「ガバナンスフレームワーク」とは 2024/11/28 生成AIの登場により多くの企業でAI導入が加速する一方で、従来のサイバーセキュリティで対処することが難しくなってきた。データの整合性や悪意あるデータポイズニング攻撃などのセキュリティリスク、また、新しいモデルや技術が次々と登場し、このスピードに追い付くためにセキュリティは後回しにされがちだ。対応するためには、新しいタイプのセキュリティとコンプライアンスの監視が必要である。本資料は、AIの現状とセキュリティへの影響などを整理した上で、対応策となるガバナンスフレームワークについて解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE イチから学ぶ「クラウド セキュリティWebゲートウェイ」入門ガイド、その特徴や効果とは？ イチから学ぶ「クラウド セキュリティWebゲートウェイ」入門ガイド、その特徴や効果とは？ 2024/11/28 クラウドの利用や場所を選ばない働き方が当たり前になり、企業は新たなセキュリティの課題に直面している。従業員が企業の境界外からアプリケーションにアクセスすることが増えたことなどがその理由だ。そこで注目されているのが「クラウドセキュアWebゲートウェイ（SWG）」だ。ユーザーはWebへの安全なアクセスが可能となり、また、従来のオンプレミス型Webプロキシが抱えていた、セキュリティの不完全性やエクスペリエンスの低下などの課題も解消する。ここでは、SWGの特徴や効果などをイチからわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー ネットワークセキュリティ・VPN やっぱりVPNはもう時代遅れなのか？ クラウド時代におけるセキュアなアクセスとは やっぱりVPNはもう時代遅れなのか？ クラウド時代におけるセキュアなアクセスとは 2024/11/28 リモートアクセスの主な手段として長年利用されてきたVPNだが、クラウドの普及とともにその価値が問われている。クラウドの利用が増えたことで、ネットワークのトラフィックが増加し、パフォーマンスは低下。また、ユーザーがそれを避けるためにVPN接続を切断してインターネットに接続することでセキュリティリスクを高めていることも大きな理由だ。クラウド時代のセキュアなリモートアクセス方法とは？
