仕事に「絶対必要」な2大要素

　皆さんは、仕事に取り組む際に絶対に外してはいけない2つの要素があるのをご存知でしょうか。この2つは、意識していないと仕事にならないものです。

　以下の（A）（B）には、その2つの要素がそれぞれ入ります。何が入るのか少し考えてみてください。


　（A）には、「対価」「楽しさ」「やりがい」「創造性」などいろいろな言葉が入りそうです。

　では、対価がない仕事は存在しないのでしょうか。相手を気遣ってする手助けのような仕事には、必ずしも対価が伴うというわけではありません。また、「楽しさ」を感じない仕事もありますが、それをやらないと業務が進まないということもあります。

　仕事の依頼を受けたときに、「やりがい」「創造性」などがあるかどうかを考える人は少ないでしょう。必要だからやらなくてはいけない。それが自分の仕事だからやらなくてはいけない。もちろん、仕事をしているうちに好きになったり、やりがいを覚えたりするかもしれませんが、「仕事に取り組む際に絶対に外してはいけない要素」とは言えないでしょう。

　それでは、（A）に入る言葉は一体何でしょうか。私は、以下のように考えています。



　当たり前じゃないかと拍子抜けをしたかもしれませんが、この「期限」こそが仕事に取り組む上で重要なポイントです。期限を意識していなければ、終わりがズルズルと後ろにずれていくものです。また、期限を越えれば、催促をされたり、相手からクレームが来たり、無駄な対応が増えます。当然ですが、期限さえ守っていればこのようなことは起きません。

「お手すきで」と言われた時の期限は？

　期限を越えないためには、ただ期限を意識するだけでなく、正しい期限を把握する必要があります。

　多くの人は、それぞれの業務に対して、大まかな期限を認識しながら取り組んでいるはずです。


　しかしその際、仕事を依頼した人と依頼を受けた自分の認識とがずれていることが多々あります。予定通りに仕上げたのに、不満な顔をされたり、ガッカリされた経験があるかもしれません。この場合、相手の想定していた期限とこちらが認識していた期限に差があった可能性を考えてみましょう。

　たとえば、「なるべく早く」「お手すきの時に」とあいまいな表現で期限を伝えられた場合でも、それぞれ相手が予測している期限があります。相手は自分自身の予測に基づき「いつまでにやってくれるだろう」と期待をしてしまいます。そして、その期待より遅かったときに相手は不快になるのです。

　こうした事態を防ぐために、あいまいな期限を設定するのではなく、しっかりと相手に期限を確認するようにしましょう。

　相手に期限を聞きにくい場合は「○月○日までに提出しますが、よろしいでしょうか」と一言伝えましょう。その期限が相手の想定通りなら「はい。問題ないですよ」と答えるでしょうし、想定しているよりも遅いならば「それだとちょっと遅いです。○月○日までの提出は可能でしょうか」と認識のすり合わせができるはずです。

　期限が曖昧な依頼の場合は「いつまでに対応したらよろしいでしょうか」と聞くのも1つの手です。人は、期限を曖昧なままにしておくと、「あと１日遅れても問題ないだろう」と後ろ倒しにしてしまう傾向があります。そうならないためにも、明確な期限を把握しましょう。 【次ページ】仕事での「理想的」な状態とは