【単独】メルカリ・ハヤカワ五味氏に聞いた「AI利用率95％の裏側」、失敗しない3条件(3/3)

生成AI担当が今すぐやるべき「2つのこと」

　一方、担当に抜擢された社員自身においても、改めて自分の役割を考え直すべだという。

「会社員の視点で見れば、生成AI導入推進が実現しなくても、短期的に自分の評価が上がれば正解だと思います。そこで生成AI担当として配属されたら、どこまで実現すべきかを考えた方が良いでしょう。そこで『なぜ生成AI部門ができたのか？』『なぜ自分が任されているのか？』という理由を考えるべきです。たとえば、社長の期待値が『問い合わせ対応のAIチャットがあれば良い』ぐらいの可能性もありますから」

　管理職など生成AI導入推進を実現させる立場であれば、経営層を巻き込んで、進めなければならない。そこで、ハヤカワ氏はこう助言する。

「経営層で影響力のある人を見つけることが重要です。影響力のある人に対して、個別に生成AIを理解して使ってもらうことで、会社全体での活用が加速度的に進めやすくなるといったケースもありますから」

ハヤカワ氏が贈る「生成AI担当への言葉」

　最後に生成AI導入推進担当として苦労する人や、これから担当者になる人へアドバイスを聞いてみた。


「共通して伝えたいことは、会社員としてどうなりたいのかを考えるべきですね。経営者と会社員では立場が決定的に異なります。会社員には自分の利益を優先する人も多いので、自分は仕事を通じて何を得たいのか、将来どうありたいのかを見極めた上で、生成AIでやるべきことを決めましょう」

「極端な話ですが、生成AI導入推進が実現したとしても、自分の評価につながるとは限りません。だからこそ、この経験をどう生かすかを意識しなければ、会社として成功しても個人のキャリアとしては失敗してしまいます。私自身も最近はこの点を意識して動いていますね」

　生成AIの登場から3年が経過して、企業におけるノウハウは成功も失敗も蓄積されてきた。生成AIに限らず、過去に繰り返されたIT業界におけるブームによって、会社組織で割りに合わない仕事に振り回された担当者も多いだろう。

　すでに生成AI導入につまずいたり、導入したものの利用率が上がらず成果がでない会社も多く、その上に担当者が退職するといった問題もある。

　一方で会社が生成AIを成功させるために、経営視点から組織や担当者に対して取り組むべき施策を提言している。そこで後編では、生成AIと組織変革の観点から掘り下げていきたい。