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- 2026/06/30 06:10 掲載
AIエージェントで成果が出る業務は「わずか1割」？ガートナーが警鐘“LLM頼み”の限界
AIエージェントへの期待が急速に高まっている。しかし、AIエージェントは生成AIの延長線上にある便利な自動化ツールではない。自律的に判断し、行動するからこそ、業務に組み込むには高度な制御と設計が求められる。ガートナーのエリック・ブレテヌー氏の議論をもとに、成果につなげるための人とAIの役割分担をはじめAIエージェント活用の現実解を探る。
（出典：ガートナー（2026年5月））
実はAIエージェントは新しい技術ではない
ガートナー
ディスティングイッシュト バイス プレジデント, アナリスト
エリック・ブレテヌー氏
ディスティングイッシュト バイス プレジデント, アナリスト
エリック・ブレテヌー氏
ガートナーのエリック・ブレテヌー氏が研究を始めたのは1994年、当時からエージェントやマルチエージェントシステムはすでに構築されていた。プラットフォームは格段に進化したが、設計の原理は変わっていない。
生成AIブームの影響でAIエージェントと生成AIが同一視されがちだが、両者はまったく別の技術だ。「私が知るAIエージェントの98％は、生成AIをまったく使っていません」とブレテヌー氏は言う。
AIエージェントとAIアシスタントの決定的な違い
ではAIエージェントとは何か。ガートナーの定義では「デジタルおよびリアルの環境で、状況を知覚し、意思決定を下し、アクションを実行し、目的を達成するためにAI技法を適用する自律的または半自律的なソフトウェア」とされる。
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