ノウハウは、ノウハウファイルの形式でまとめている。別ページに、ノウハウファイルの活用方法を紹介している。また、読者の皆さんによる、ノウハウファイルの実践結果を募集している。

ハイパフォーマー ファイル：No.4
ノウハウ名	ツボを押さえた知識で、ユーザーと渡り合う
オリジネーター	コマツ 情報戦略本部 EAグループ担当部長 中島輝氏

検索キー
職種	SE、プロジェクト・マネージャー、コンサルタント
階層、年次	数年の経験をした後のすべての階層、年次
悩みTAG	要件定義、業務知識獲得、業務改革、ユーザーと渡り合う、逆提案、現状打破、説得巻き込み、ヒヤリング、現状整理、利益貢献、コストダウン、経営貢献、アイデア創造

ハイパフォーマー プロフィール
	神奈川県出身。 趣味は美術館めぐり。海外出張が増え、その地の美術館を回りだした。 ニューヨークでは、メトロポリタンとフリック・コレクションで、フェルメールを8点見てきた。海外で日本の浮世絵を見て関心を持ち、その後、日本の美術館に浮世絵を見に行った。本物の浮世絵は、木の肌が着物のしわに見える。これは、画像データでは味わえない。