クロネコメンバーズとは、2007年11月にヤマト運輸が開始した、入会費・年会費・利用料無料の、個人を対象とした会員制サービス。送り状を手書きする手間を軽減する「らくらく送り状発行サービス」や荷物の配達を知らせる「お届け予定eメール」、不在時に配達員が訪問したことを知らせる「ご不在連絡eメール」などのサービスを提供している。

　今回公開されたAPIをEC事業者が導入することによって、クロネコメンバーズの利用者は、商品を購入したECサイト内で荷物を受け取る場所や時間を変更できるようになる。また、クロネコメンバーズにまだ登録していない場合は、ECサイト側の情報を用いることで、簡単に登録可能になる。

　EC事業者にとっては自社サイトやアプリ内に、クロネコメンバーズの機能を実装できるようになることで利便性が向上する。また、配送にかかわる問い合わせの減少が見込めるため、バックヤード業務も軽減する効果が期待できる。

　またユーザーにとっても、商品を購入したサイト・アプリ内で受取場所や時間の変更ができるので、購入から受け取りまでがスムーズになるという。

　さらに同日、エアークローゼットが初の導入事例として、同社の運営するファッションレンタルサービス「airCloset」においてID連携を開始。「airCloset」は洋服・コーディネートにとどまらず、物流やカスタマーサポートなどサービスを通じて、顧客のすべての体験におけるUX向上のために今後も改善の取り組みをするとしている。