記事 営業戦略 NTTドコモビジネス「営業大改革」の全貌、CX最大化へまず取り組んだ「ある課題」とは NTTドコモビジネス「営業大改革」の全貌、CX最大化へまず取り組んだ「ある課題」とは 2026/06/24 営業現場の生産性と顧客体験（CX）の最大化を目指し、データドリブンな営業組織が継続的に高い成果を挙げることを目的にする「セールス・イネーブルメント」。この取り組みに本腰を入れているのが、NTTドコモビジネスだ。同社では、SFA（Sales Force Automation）やCRM（顧客関係管理）の刷新や営業メソッドの標準化、AI活用による個別アドバイスなどを通した営業改革を進めている。企業が組織全体の営業力底上げと顧客価値向上を両立するにはどうすればいいのか。同社で営業DXをけん引してきた徳田泰幸氏に聞く。
記事 生命保険 対面営業は不要？超注目テック企業の「AIが自動見積・商談する」保険販売がヤバい理由 対面営業は不要？超注目テック企業の「AIが自動見積・商談する」保険販売がヤバい理由 2026/06/04 9 AIは、保険業界の「売る力」をどう変えるのか──。人脈や対面営業を前提に発展してきた保険ビジネスは、生成AIの登場によって大きな転換点を迎えている。顧客は、どのように保険の必要性を認識し、何を基準に商品を比較し、最終的に契約を決断しているのか。そこには、単純な価格比較では整理できない、複雑な「納得形成」のプロセスが存在する。生成AIはそのプロセスにどこまで入り込み、プロセスを改善できるのか。本記事では、その可能性に挑戦する英国のインシュアテック企業「Jointly AI」の事例を基に、AIエージェントを活用した新しい保険販売の仕組みを徹底解説する。
記事 リーダーシップ 昼は社長、夜はスナックのママ！？ 国も大注目、33歳の町工場3代目「型破り経営術」 昼は社長、夜はスナックのママ！？ 国も大注目、33歳の町工場3代目「型破り経営術」 2026/06/01 12 「10年で売上10億円、人生で100億円企業へ」。こう語るのは、神奈川県平塚市で金属加工を手がけるタシロの3代目、田城 功揮氏だ。31歳で会社の代表に就いた同氏は、1992年9月生まれの若手経営者。しかし、数年で年間の採用応募者数を数名だったところから200名以上にし、最近では総額約84兆円に上る日本の対米投資計画第1弾の参画候補として名前が上がり、国からも注目されるなど、大きな躍進を遂げている。取り組みのアイデアやバイタリティの源泉はどこにあるのか。田城氏の話から、経営の秘訣を探る。
記事 リーダーシップ 【freeeも急成長】日本市場の特殊すぎる壁…乗り越えた企業たちの“覚悟の選択” 【freeeも急成長】日本市場の特殊すぎる壁…乗り越えた企業たちの“覚悟の選択” 2026/06/01 1 売上10億～20億円のレンジには、多くのB2Bスタートアップが直面する世界共通の現象「キャズムの壁」が存在する。とりわけ日本では、文化的・制度的な要因が複雑に絡み合い、海外と比べて格段に早く、そして厚く立ちはだかるという。freeeやマネーフォワードをはじめ、壁を乗り越えた日本の企業たちはいったい何を見極め、どんな決断を下したのか。そこには、共通した“覚悟の選択”があった──。
記事 リーダーシップ 売上5億円で急停止…誰も教えてくれない「拡大の谷」のコワすぎる構造と乗り越え方 売上5億円で急停止…誰も教えてくれない「拡大の谷」のコワすぎる構造と乗り越え方 2026/05/28 4 「売上は伸びているのに、なぜか手応えが薄い」──売上5億円を超えたとき、多くのBtoB企業が“ある壁”に突き当たる。順調に見えていた成長曲線が突然なだらかになり、経営陣に焦りが広がる。これが「拡大の谷」だ。日本市場特有の構造的な問題が、この停滞の裏に潜んでいる。初期の成功体験がむしろ足かせになるという、誰も教えてくれない落とし穴。それでも成長を続けた企業が持っていた“ある共通点”とは何か。
記事 リーダーシップ 【メルカリも実行】なぜ後発が先行フリルを追い抜いたのか…勝敗を分けた戦い方 【メルカリも実行】なぜ後発が先行フリルを追い抜いたのか…勝敗を分けた戦い方 2026/05/26 7 「良いプロダクトは必ず売れる」──その思い込みが、優秀なスタートアップを静かに潰してしまう。先行しながらメルカリに敗れたフリル、同じ市場で真逆の戦い方を選んだfreeeとマネーフォワード。その差を生んだのは、機能でも資金でもなく、ある“たった1つの設計”だった。知っている人だけが有利になる、「Go to Market戦略」の核心。ビジネスパーソンなら一度は向き合うべきテーマが、ここにある。
記事 クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 テレアポ成功率が1.6倍に……なぜ「ファイル共有」を変えただけで営業効率が爆速化？ テレアポ成功率が1.6倍に……なぜ「ファイル共有」を変えただけで営業効率が爆速化？ 2026/04/23 営業活動では、見積書・契約書・提案資料など、社外とファイルをやり取りする場面が多い。だが、利便性を優先すればセキュリティやガバナンスに不安が残り、厳格に運用しようとすれば現場の負担が増える。営業代行を手がけるWeegent（ウィージェント）も、そうした課題を抱えていた1社だ。しかし同社はファイル共有の方法を見直したことで、テレアポの成功率を1.6倍以上という驚きの成果を得られたという。なぜ、セキュリティ・ガバナンスの強化が、なぜ営業成果の向上にもつながったのか。その秘密をレポートする。
記事 AI・生成AI 生成AI活用で「営業だけ出遅れ」問題の犯人…先進企業が実践の「ある活用戦略」とは 生成AI活用で「営業だけ出遅れ」問題の犯人…先進企業が実践の「ある活用戦略」とは 2026/02/06 生成AI全盛の現在、営業職だけがAI活用で取り残されている。セレブリックス営業総合研究所の調査によると、毎日AIを利用する営業担当者はわずか4.5%に過ぎず、多くの企業で深刻な活用格差が生まれているという。営業部門のAI活用を阻んでいるのは一体何か。営業職のAI活用が進まない背景や、活用成功で見込めるメリットなどについて、セレブリックス CMO/セールスエバンジェリストの今井晶也氏が解説する。
記事 営業戦略 営業現場の「生成AI導入」95％が失敗する理由…成果を出す企業との“決定的な違い” 営業現場の「生成AI導入」95％が失敗する理由…成果を出す企業との“決定的な違い” 2026/01/21 生成AIの業務活用が期待される一方、多くの企業がその導入と成果創出のはざまで苦慮している。特に、経験や勘といった属人性の高いスキルが求められる営業領域では、AI導入の壁は厚いと感じられているのが現状だ。PoC（概念実証）までは進むものの、現場に定着せず投資が無駄に終わるケースも少なくない。成果を出す組織と失敗する組織、その決定的な違いはどこにあるのだろうか。
記事 営業戦略 営業利益率50％超…キーエンスはなぜこんなに強いのか？「圧倒的すぎる」営業力の秘密 営業利益率50％超…キーエンスはなぜこんなに強いのか？「圧倒的すぎる」営業力の秘密 2026/01/07 営業利益率が50％を超え、過去25年間の平均成長率は10％超のキーエンス。徹底した顧客ニーズの把握と高付加価値製品の開発、つまり圧倒的なコンサルティングセールスと商品開発によって高収益、高成長率を続けている。では、なぜそれを実現できているのだろうか。かつてキーエンスでコンサルティングエンジニアを経験し、現在は経営コンサルティングや人財育成事業を展開するカクシンの代表取締役 CEO、田尻 望氏に具体的な手法を聞いた。
記事 AI・生成AI 【営業】AIで“属人化”消滅──商談化率25％アップ、契約金額15％増の「勝ちパターン」 【営業】AIで“属人化”消滅──商談化率25％アップ、契約金額15％増の「勝ちパターン」 2025/12/25 営業のAI活用が進む今、文章作成や集計、データ整理といった“作業”は劇的に効率化されている。しかし、多くの企業がいまだに「成果の再現性」という壁を越えられていない。属人的な営業スタイルを脱却できず、受注は運任せ……。効率化の先にある“勝ちパターン”の可視化と再現、それこそが営業DXの本丸だ。売上成果につながるAI活用とは何か？ その答えに迫る。
記事 営業戦略 もう「AIに奪われない仕事」ではない…営業部門を変革する“AI導入”の始め方 もう「AIに奪われない仕事」ではない…営業部門を変革する“AI導入”の始め方 2025/12/17 AIに「奪われない」仕事として語られてきた営業・セールス。その常識が、いま音を立てて崩れようとしている。生成AIの登場で、マーケティングやカスタマーサポートの業務はすでに激変した。そしてついにセールス部門にも、生成AIの波が押し寄せている。では具体的に、営業のどのような業務領域で生成AIは輝くのだろうか？ 最前線で起きている驚きの変化について、グローバルインサイト CEO 水嶋玲以仁氏と同社 CCO 天白由都氏が語った。
記事 営業戦略 電話が「データを生む資産」に、AI時代のコミュニケーション革命とは？ 電話が「データを生む資産」に、AI時代のコミュニケーション革命とは？ 2025/12/02 企業コミュニケーションのあり方が、AIによって根本から変わろうとしている。コロナ禍を経て定着したオンライン会議やリモートワークは、いま「会話をどう活用するか」という新たな課題に直面している。記録されずに消えていた議論や電話のやり取りを、AIが自動で要約し、タスク化し、行動へと変える、そんな仕組みが現実になりつつある。AIによって「話す」「聞く」が企業の知的資産へと変わるいま、電話も会議も、単なるコミュニケーションの道具ではなくなっている。それでは企業は何に備えるべきか？
記事 営業戦略 2.3万人の行動分析で判明！トップ5%セールスが実践「誰でもできる5つのアクション」 2.3万人の行動分析で判明！トップ5%セールスが実践「誰でもできる5つのアクション」 2025/11/27 これまでの常識が通用しづらくなり、営業の成果に大きな格差が生まれている今、トップ5%の営業担当者だけが知る秘訣とは何か。17万人超の行動データを分析した結果、従来の営業手法では通用しない時代に求められる「共創アプローチ」の重要性が浮き彫りになった。データに基づく5つの具体的なアクションで、誰でも今すぐ再現可能な営業変革の道筋を探っていこう。
記事 デジタルマーケティング総論 「教科書通り」なのになぜ成果が出ない…？ 山洋電気が見出したBtoBマーケの“新常識” 「教科書通り」なのになぜ成果が出ない…？ 山洋電気が見出したBtoBマーケの“新常識” 2025/11/25 マーケティングオートメーション（MA）を導入し、リード育成も施策も「教科書通り」。それでも成果が出ない──こんな悩みを抱えるBtoB企業は少なくない。営業面で大きな成功がなかなか実らず、担当者のモチベーションが結果につながりにくい。実はBtoBマーケティング大賞を受賞した山洋電気も、取り組みの成果が伸び悩む時代があった。しかし同社は、ある「発想の転換」で案件を5倍に急成長させたという。その突破口とは？
記事 営業戦略 営業力ダウンには原因がある？“ある作業”が雑だと…「失注」につながる納得の理由 営業力ダウンには原因がある？“ある作業”が雑だと…「失注」につながる納得の理由 2025/11/17 デジタル化が進む現代でも、多くの企業が営業成果の向上に苦戦している。顧客情報の散在、引き継ぎの非効率性、失注後のフォロー不足──これらの課題が売上機会の大幅な損失を招いているのだ。根本的な解決策をどう見つけるべきか。
記事 航空・宇宙・軍事ビジネス ANA×NCAで何が起きる？ 日本唯一の「貨物専業」を手に入れた“最強シナジー”の正体 ANA×NCAで何が起きる？ 日本唯一の「貨物専業」を手に入れた“最強シナジー”の正体 2025/10/09 9 ANAホールディングス（以下ANAHD）は2025年8月、日本貨物航空（以下NCA）を正式にグループへ迎え入れた。成田のNCA格納庫でボーイング747-8Fを背に約200名が列を成した光景は、単なる歓迎式典ではない。貨物を成長の軸に据えるANAが、NCAの大型機と欧米ネットワークを取り込み、事業ポートフォリオを再設計する号砲である。人と機材、路線と販売の掛け算で、旅客偏重の常識を塗り替える準備は整った。次の覇権を決めるのは「belly（旅客機の貨物室）」だけではなく「freighter（貨物専用機）」だ。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 一般企業の動画活用が進化中！その理由はHuluやTVerの動画配信を支える技術による "配信技術の民主化"？ 一般企業の動画活用が進化中！その理由はHuluやTVerの動画配信を支える技術による "配信技術の民主化"？ 2025/10/03 熟練工の作業を動画で残したい、営業ノウハウの研修動画を作って社内で活用したい、ヨガ教室やギター教室のレッスンをライブ配信したい……等々。少子高齢化にともなう労働力不足やコロナ禍を背景に、企業における動画活用の機運が高まっている。一方で「セキュリティが不安」「動画はあるものの活用方法が分からない」といった声があるのも事実だ。ここでは、こうした動画活用の実態と課題、具体的な実現方法を整理する。
記事 業務効率化 新人でも“ベテラン超え”、地方企業が最強に──元キーエンスが明かす営業AIの極意 新人でも“ベテラン超え”、地方企業が最強に──元キーエンスが明かす営業AIの極意 2025/09/29 新人でも“ベテラン超え”、地方企業が最強に──元キーエンスが明かす営業AIの極意 もしあなたが新人営業だったとして、入社半年で会社のエース営業を売上で抜けるとしたら信じるだろうか。しかもそれが地方の中小企業で起きているとしたら──今、日本の営業界で静かな革命が進行中だ。主役はAI、そして意外にも地方企業が最大の勝者になろうとしている。元キーエンスでカクシンCEOの田尻 望氏が新時代の営業戦略と、なぜ今こそ地方にチャンスがあるのかを徹底的に解き明かす。
記事 営業戦略 営業AI内製化「7割が撃沈」……その裏でROI「6倍」を叩き出す成功企業の“裏ワザ” 営業AI内製化「7割が撃沈」……その裏でROI「6倍」を叩き出す成功企業の“裏ワザ” 2025/09/08 多くの企業がAI導入を進める中でも、とりわけ営業領域への適用に期待が集まっている。しかし、自社でAIを構築する「内製化」に取り組む企業の多くが、専門人材の不足や運用・保守にかかる見えにくいコストといった深刻な課題に直面している。結果として、現場での利用定着は思うように進まず、収益への貢献も限定的な状況だ。営業部門におけるAI活用を真に成果につなげるために、企業はどこを見直すべきなのか提言する。
記事 営業戦略 “空調王者”ダイキンが挑むコト売りモデル、AIスコアリングで顧客が丸見え “空調王者”ダイキンが挑むコト売りモデル、AIスコアリングで顧客が丸見え 2025/09/03 1924年創業のダイキン工業は、世界で事業展開する空調のリーディングカンパニーだ。同社のサービス本部 事業戦略グループ 小林 亮太 氏によると、同社サービス本部は従来、人海戦術による営業手法で、さまざまな課題が顕在化していたという。そこで同社では、デジタルマーケティングを開始し、ホームページの改修やメールマーケティングにより、多くのリード（見込み顧客）を獲得した。さらにAIを活用することで、顧客の可視化にも成功した。同社の事例をもとに、BtoB業界でのDX推進を成功に導くカギを探る。
記事 航空・宇宙・軍事ビジネス 「沈黙のCEO」が初告白……ピーチが仕掛ける“安かろう悪かろう”からの逆襲シナリオ 「沈黙のCEO」が初告白……ピーチが仕掛ける“安かろう悪かろう”からの逆襲シナリオ 2025/09/01 9 ANA傘下の格安航空会社（LCC）ピーチ・アビエーションは、コロナ禍からの回復を追い風に売上を急拡大させている。2023年にCEOへ就任した大橋 一成氏は、就任以来ほとんどメディアに姿を見せなかったが、今回ついに沈黙を破り、大型リリースの場で自ら未来を語ったのだ。本稿では、大橋氏の発言から浮かび上がる、ピーチが仕掛ける“次なる成長戦略”に迫る。
記事 リーダーシップ 【単独】「僕の進化は光より速い」新日本プロレス棚橋弘至社長が語る経営哲学とは 【単独】「僕の進化は光より速い」新日本プロレス棚橋弘至社長が語る経営哲学とは 2025/08/19 16 プロレス業界は今、大きな変革期を迎えている。かつて金曜夜8時のゴールデンタイムで全国放送されていた時代とは様変わりし、メディア環境の変化とともに新たなファン獲得の方法を模索する必要に迫られている。そんな中、2023年12月に新日本プロレスの代表取締役社長に就任したのが、現役プロレスラーでもある棚橋弘至氏だ。「100年に一人の逸材」のキャッチコピーで知られる棚橋氏は、選手として活躍する一方、20年ぶりとなる「社長兼レスラー」という二刀流で会社を先導している。変化の激しい現代において、どのように組織を導き、ファンにエネルギーを届け続けるのか。経営者として、そして現場のプロフェッショナルとしての独自の視点について棚橋氏にビジネス＋IT編集部が単独インタビューを行った。
記事 グループウェア・コラボレーション 売れない原因はジャイアンの服だった…絶大効果を発揮する「色」と何？ 売れない原因はジャイアンの服だった…絶大効果を発揮する「色」と何？ 2025/07/26 5 4人以上での会話の場で、なぜかまったく話を振ってもらえない──。そんな経験はないだろうか。それはあなた自身の問題ではなく、「座り位置」や「服の色」に原因があるのかもしれない。会議や合コンの場だけでなく商品にも影響をおよぼす、無視できない「位置」や「色」の絶大効果とは？ 20年以上にわたり「人はなぜ選び、なぜ動くのか」を探究し、『なぜ4人以上の場になると途端に会話が苦手になるのか』を上梓した静岡産業大学 教授の岩本武範氏が解説する。
記事 製造業界 ソニーとは何が違った？黒字なのに…パナソニックが「人切りスパイラル」に陥った理由 ソニーとは何が違った？黒字なのに…パナソニックが「人切りスパイラル」に陥った理由 2025/07/24 5 パナソニックホールディングスは5月、グループ各社の営業や管理部門を対象に国内外で1万人の削減を発表していたが、先日、傘下の「パナソニック」による早期退職の募集内容が明らかとなった。勤続5年以上の40～59歳と64歳以下の再雇用者を対象に希望退職を募集するという。退職金の上乗せ分は55歳前後が最も多くなるように設定し、最大で数千万円が加算されるようだ。グループ全体ではすでに2000年以降、幾度か人員削減を実施しており、事業売却も含めればすでに10万人以上を削減してきた。しかし、ソニーのように業績は著しく好転せず、売上・利益ともに横ばいの状況が続いているが、この状況を引き起こしている要因は何なのだろうか。
記事 営業戦略 なぜAIエージェントが営業革新に“効く”のか？ 製造業の事例で暴くスゴすぎ効果 なぜAIエージェントが営業革新に“効く”のか？ 製造業の事例で暴くスゴすぎ効果 2025/07/18 少子高齢化にともなう労働力不足に、先の見えない経済情勢──特に製造業は、他産業と比較して若年就業者が急激に減少しているほか、トランプ関税によるバリューチェーン混乱の影響も大きい。よって、営業に求められる役割・責任も重大だ。従来と同じ働き方をしていては、この危機は乗り越えられないだろう。この絶望的状況を一変させるのが「AIエージェント」である。データ入力から顧客分析まで自律的に実行し、営業担当者を雑務から解放する革命的技術について、事例を交えながら詳しく解説する。
記事 IoT・M2M・コネクティブ 新規依頼20倍でV字回復、久野金属工業が「ホームページのAmazon化」で得たスゴい効果 新規依頼20倍でV字回復、久野金属工業が「ホームページのAmazon化」で得たスゴい効果 2025/06/30 2008年をピークに売上が下がり続けていた久野金属工業は、2019年に「新規依頼20倍」を達成し、さらには「労務費4億円」を削減した。同社では、IoTとDXを融合させ、従来達成できなかった“企業が自律的に進化する仕組みを構築”した。その仕組みにより、営業も現場も自動で回り出し、業務属人化の課題も乗り越えた。その背景にあるのは、徹底したデータ活用と人の意識変革。なぜ久野金属工業がここまで変われたのか、数字の裏にある戦略を久野功雄氏に聞いた。
記事 営業戦略 脱・名刺情報のブラックボックス化！ 営業力強化の鍵「未来顧客の可視化」とは 脱・名刺情報のブラックボックス化！ 営業力強化の鍵「未来顧客の可視化」とは 2025/06/16 従業員が営業活動などで入手した名刺情報は組織における重要な資産でありながらも、実際には多くの企業にて従業員の個人管理になってしまっているという実態がある。しかし、企業が売上を拡大していくには、社内に眠る見込み顧客リストにアプローチしていく必要があり、そうした中で名刺が個人管理されている現状は、売上機会を損失していると言っても過言ではない。今回は、最新の営業名刺管理ツールが提供する機能に言及しながら、企業が「名刺の一元管理」を実践すべき理由と、それによる営業面でのメリットを解説する。
記事 リーダーシップ マイナビ年間MVPが「陰でやってる」2つのこと、“圧倒的”成長につながるツール活用術 マイナビ年間MVPが「陰でやってる」2つのこと、“圧倒的”成長につながるツール活用術 2025/06/03 7 社会人として働いている中で、日々の経験を最大化して自分自身の成長につなげられている人はどれほどいるでしょうか。毎日、業務をこなすことに追われる一方で、その行動が何を意味し、今後の自分にどんな変化をもたらすか、理解できている人はそう多くはないと思います。そこで今回、誰もが使うビジネスツール2点を活用することで経験を最大化できる簡単な方法を紹介します。
記事 流通・小売業界 「もう終わり」と言われたアマプラが大復活、衰退論をぶっ壊した“消費者心理”の変化 「もう終わり」と言われたアマプラが大復活、衰退論をぶっ壊した“消費者心理”の変化 2025/05/21 8 米アマゾンが展開する有料会員制サービス「Amazonプライム（以下、アマプラ）」は、2025年にサービス開始から20周年を迎えた。米国内では2023年に会員数の減少が報告されたものの、その後持ち直し、2025年3月には1億9600万人を突破し、2億人に迫っている。競合からの圧力も強まり「衰退論」が取り沙汰される中にあっても、なぜアマプラは伸び続けているのか──その秘密は、消費者心理の変化と巧みなサービス戦略にあった。
