記事 デジタルマーケティング総論 新卒も45歳以上も安泰終了…スタバ元CEOが語る、AI時代「唯一無二になれる人」の条件 新卒も45歳以上も安泰終了…スタバ元CEOが語る、AI時代「唯一無二になれる人」の条件 2026/06/26 13 会社員にとって、「安定」の前提が揺らぎ始めている。新卒採用を絞る企業が出始め、中堅・ベテラン層を対象にした早期退職募集の動きもある。さらに生成AIの普及により、ホワイトカラーの仕事の一部はすでに置き換わり始めている。若手だから将来が保証されるわけでも、経験を積んだから安泰なわけでもない。では、AI時代に「この人に任せたい」と重宝される「唯一無二の人材」になるには、何が必要なのか。AIに仕事を奪われる人と、AI時代にも唯一無二の存在として重宝される人の差はどこにあるのか。元スターバックス コーヒー ジャパンCEOの岩田松雄氏に聞いた。
記事 UX・UI・デザイン B2B企業の65％が「CX後進」、NTTドコモビジネスが3つの壁を越えた実践法 B2B企業の65％が「CX後進」、NTTドコモビジネスが3つの壁を越えた実践法 2026/06/16 B2BにおけるCX（顧客体験）改善の重要性が叫ばれる一方で、実務者の65％が自社の取り組みを「調査中」または「開始した段階」と評価していることが明らかになった。データはあっても活かせない、改善しようにも組織の壁が立ちふさがる──。この現実に真正面から向き合い、段階的に壁を突破してきたNTTドコモビジネスの実践プロセスに迫る。
記事 人材管理・育成・HRM スタバはなぜ現場発で動けるのか？ 元CEOが語る、「上司を動かす」報連相と反論術 スタバはなぜ現場発で動けるのか？ 元CEOが語る、「上司を動かす」報連相と反論術 2026/06/12 12 「頑張っているのに信頼されている気がしない」──そんな悩みを抱えるビジネスパーソンは少なくないだろう。上司や組織から「この人は信頼できる」と思われる人は、何が違うのか。元スターバックス コーヒー ジャパンCEOで、現在はリーダーシップコンサルティング代表取締役社長を務める岩田松雄氏は「従順であること」と「誠実であること」は違うと語る。岩田氏に、信頼し任せたいと思われる人の条件、上司を動かす報連相、信頼を積み上げるための仕事術やスタバCEO時代について聞いた。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 「法的にOK」でもなぜ炎上？ AIで作っただけなのに… “合法だけどモヤる”問題の正体 「法的にOK」でもなぜ炎上？ AIで作っただけなのに… “合法だけどモヤる”問題の正体 2026/06/04 6 企業が生成AIを使って広告やロゴ、キャンペーン画像を作ることは、もはや珍しくなくなった。一方で、AIを活用した創作物が炎上し、公開停止や取り下げに追い込まれるケースも相次いでいる。問題は、著作権侵害の有無だけではない。むしろ厄介なのは、法的には問題がないように見えても、受け手が「既存作品に似ている」「AIで雑に作られた」と感じた瞬間に強い反発が生まれる点だ。いま企業が直面しているのは著作権リスクだけでなく“合法でも炎上”という、AI時代の新しい創作リスクである。なぜAIで作られた創作物はこれほど批判を浴びやすいのか。AI時代の著作権、創作倫理について考えたい。
記事 ソーシャルメディア 「まずAIに相談」する若者たち…小学生が語った「AIは相棒です」が示す消費の新常識 「まずAIに相談」する若者たち…小学生が語った「AIは相棒です」が示す消費の新常識 2026/05/27 5 Netflix、TikTok、Instagram、Amazon、ニュースアプリ、音楽アプリ。私たちは今、“自分向け”に最適化された情報に囲まれて暮らしています。しかし、検索結果やSNSの口コミ、レコメンドだけでは、「本当に自分に合う」と感じにくい場面も増えています。そんな中、若い世代の間で存在感を増しているのが、生成AIです。AIネイティブ世代はなぜ、検索やSNSより先にAIへ問いかけ、企業の「おすすめ」や他者の評価をそのまま受け取らないのでしょうか。その背景には、上の世代とは異なる“ある価値観”がありました。この行動が当たり前になったとき、消費者の意思決定はどう変わるのか。世代別の行動比較から、これから訪れる消費の未来を読み解いていきます。
記事 デジタルマーケティング総論 TikTokを観察して年商83億円、誰でも再現できる“トレンド察知術”の正体 TikTokを観察して年商83億円、誰でも再現できる“トレンド察知術”の正体 2026/05/18 TikTokを観察するだけで、次のトレンドが読める──そんな手法を武器に年商83億円を達成した企業がある。「センス頼り」に見えるが、実は誰でも使える再現性のある調査術だ。ここではSNSだけでなく、思わぬところに潜んでいるユーザーの「本音の拾い方」を、調査の常識を覆す事例とともに紹介していく。あなたが今やっている調査やヒアリング、実は全部ズレているかもしれない…。
記事 デジタルマーケティング総論 【事例あり】月額9,800円を実現させた“クレーマー対応”…コストが下がる裏側 【事例あり】月額9,800円を実現させた“クレーマー対応”…コストが下がる裏側 2026/05/13 2 「お客さまは神さま」を真っ向から否定したサービスがある。ブランドバッグのレンタルサービス「ラクサス」は、全ユーザーのわずか1％にあたるクレーマーには「対応しない・許容しない」方針で、月額9,800円という価格を実現させたというのだ。それはコスト削減だけが目的ではない。社員を守り、良質なコミュニティを育てるための“ある判断基準”が存在する。あなたの会社のビジネスにも応用できる、驚くほどシンプルなその基準とは何か。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 新入社員の「情報漏えい炎上」はなぜ起きる？“若者叩き”では見えない「企業の盲点」 新入社員の「情報漏えい炎上」はなぜ起きる？“若者叩き”では見えない「企業の盲点」 2026/04/24 6 社外秘の書類や入館証をInstagramに投稿し、瞬く間に大炎上する新入社員たち。SNS上では「今の若者はリテラシーがない」と批判の的になっている。 だが、大学で日々学生と接している筆者の見立ては少し違う。実は、今の若者たちは大人世代よりもはるかにSNSの公開範囲に敏感であり、プライバシー管理を徹底しているのだ。ではなぜ、そんな彼らが「会社でだけ」致命的な情報漏えいをやらかしてしまうのか？ その背景には、若者特有の“SNS”のとらえ方と、企業側の決定的な盲点が潜んでいた。
記事 ソーシャルメディア なぜ企業YouTubeは全然伸びない？真面目な会社ほど広告費を「ドブに捨ててる」3つのNG なぜ企業YouTubeは全然伸びない？真面目な会社ほど広告費を「ドブに捨ててる」3つのNG 2026/04/16 9 「動画の時代」と言われる現代において、企業による動画活用が当たり前になりました。自社のYouTubeチャンネルを立ち上げ、試行錯誤しながら動画を投稿しているものの、「思うように再生されない」と悩む企業は少なくありません。そこで今回、人気YouTube番組「令和の虎」の制作および出資者（虎）として携わる、YouTubeマーケティング会社Suneight代表の竹内 亢一氏が、企業動画が再生されない3つの共通点と成功する3つのカギについて解説します。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 「SaaSの死」「ECの死」…次に消えるのは“邪魔な広告”？ AIが壊すネットの常識 「SaaSの死」「ECの死」…次に消えるのは“邪魔な広告”？ AIが壊すネットの常識 2026/04/09 10 生成AIは、仕事を助けるツールだけではなくなった。商品探しや比較、購入の意思決定など日常生活でもAIを活用する人は増え、たとえばLINEヤフーの「Yahoo!ショッピング」では、検索起点の買い物から“提案される買い物”への転換を打ち出している。消費者が「検索する」のではなく「AIに相談する」ようになれば、企業の接点設計や広告の前提も変わる。AIによる「SaaSの死」「ECの死」といった議論が広がる中、次に揺らぐのは、私たちの日常に近い仕組みかもしれない。AI時代に何が終わり、何が残るのか。その変化を考えたい。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 巨大IP「NARUTO」は約26年で何億円を稼いだ？“異常な海外人気”が生む収益構造の裏側 巨大IP「NARUTO」は約26年で何億円を稼いだ？“異常な海外人気”が生む収益構造の裏側 2026/03/25 9 1999年、“忍者もの”として「週刊少年ジャンプ」で産声を上げた『NARUTO -ナルト-』。強敵とのバトルが作品を押し上げる──その少年マンガの王道を体現した本作は、以後15年にわたってトップ級の人気を維持し、日本のみならず世界を熱狂させる巨大IPへと成長した。なぜ『NARUTO』は、ここまで長く、深く、広く支持されるコンテンツになったのか。その理由を探っていく。
記事 AI・生成AI 電通が開発「1億人規模のAIペルソナ」の威力、時短どころじゃない圧倒的マーケティング革命 電通が開発「1億人規模のAIペルソナ」の威力、時短どころじゃない圧倒的マーケティング革命 2026/03/10 企業にとって、顧客の本音を知ることは永遠の課題だ。従来の調査手法では、コストと時間をかけても「本当に求めている声」にたどり着けないこともしばしばだった。この現実に挑戦しているのが、日本最大の広告会社である電通だ。同社が開発した「1億人規模のAIペルソナ」とは何か、その威力はいかほどなのか──dentsu Japan チーフ・AI・オフィサーを務める並河進氏が、マーケティングの常識を覆そうとしている取り組みの詳細を語った。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 五輪の開会式でも…世界に広がる「AIヘイト」、“大AI時代”の「新・価値基準」とは 五輪の開会式でも…世界に広がる「AIヘイト」、“大AI時代”の「新・価値基準」とは 2026/02/16 2 現在開催中の「ミラノ五輪」では、開会式で用いられたAIアニメーションの演出をめぐり、SNS上で批判の声が相次いだ。こうした「AIの表現が嫌われる」現象は、前回の記事でも大きな共感を集めたテーマでもある。そして最近では、AI表現への嫌悪感だけにとどまらず、人の手で作られた作品すら「AIではないか？」と“AI疑惑フィルター”にかけられる状況が目立ち始めている。AIが当たり前になりつつある時代に、「AIコンテンツ」はどのように扱われていくのかを考えたい。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 「なんか違和感…」嫌われるAI広告、「リポビタンD」新CMはギリOK…？炎上の境界線は 「なんか違和感…」嫌われるAI広告、「リポビタンD」新CMはギリOK…？炎上の境界線は 2026/01/14 11 今、「AIアレルギー」とも言える現象に企業は直面している。サクラクレパスやマクドナルドのAIを活用した広告が炎上し、リスクが可視化される一方で、企業側の活用意欲はむしろ加速している。元日にはRADWIMPSの人気楽曲を用いたリポビタンDのAI活用CMが配信開始され、同じく元日に放送された「クイズ＄ミリオネア」（フジテレビ系）内での「AIみのもんた」も話題を呼んだ。なぜ、同じAI活用でありながら「炎上」と「受容」に分かれるのか。多くの企業が拒絶の壁に跳ね返されるなか、生き残るための「境界線」を紐解いていく。
記事 デジタルマーケティング総論 【2026年、何が残る？】ラブブ・麻辣湯…Z世代を沼らせた“バズ商品”の「3つの条件」 【2026年、何が残る？】ラブブ・麻辣湯…Z世代を沼らせた“バズ商品”の「3つの条件」 2025/12/27 9 ラブブ、麻辣湯、もっちゅりん──。2025年に話題になったトレンドは、一見すると共通点がないように見える。「気づいたら周りがハマっていた」「売れている理由が説明しづらい」と感じた人も多いのではないだろうか？ 実はこれらのヒットの裏側では、従来の「商品力が高いから売れる」という発想だけでは説明できない、共通した流行の構造が働いている。しかもその構造は、一瞬のバズで終わるものと、2026年以降も“残る”ヒットを分ける分水嶺になりつつある。「Z世代が選ぶ2025年下半期トレンドランキング」を発表したZ総研に、Z世代が思わず沼る“バズ商品”に共通するポイントを聞いた。
記事 UX・UI・デザイン ファンマーケティングって効果ある？ 経営層の“激詰め”を跳ね返す「最強KPI」設定術 ファンマーケティングって効果ある？ 経営層の“激詰め”を跳ね返す「最強KPI」設定術 2025/12/18 3 商品やサービスの単なる利用者を「ファン」として育成し、ブランドとの長期的な関係を築くマーケティング手法である「ファンマーケティング」。近年取り組む企業が増えている同手法だが、担当者は「ファンマーケティングって効果あるの？」と社内で疑問視されて困った経験があるのではないだろうか。組織内での役割分担から経営層への報告「NGパターン」まで、効果的なファンマーケティングを行うための実践的なコツを解説する。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 流行語「どこで流行った？」声続出が示す……SNS「2026年の勝者」とは？ 流行語「どこで流行った？」声続出が示す……SNS「2026年の勝者」とは？ 2025/12/12 9 2025年は「オールドメディア」が流行語大賞トップ10入りするなど、メディアとネットの“分断”が一段と鮮明になった年だった。この変化は、企業のマーケティングにも影響を及ぼしている。SNSをはじめとする情報発信といえば、日清食品やマクドナルドといった大企業の派手な施策が注目されがちだ。しかし実は今、中小企業や地方企業にこそ、“成功の芽”が生まれつつある。この追い風の正体、そして2026年に本格化するトレンドとは何か。
記事 デジタルマーケティング総論 「教科書通り」なのになぜ成果が出ない…？ 山洋電気が見出したBtoBマーケの“新常識” 「教科書通り」なのになぜ成果が出ない…？ 山洋電気が見出したBtoBマーケの“新常識” 2025/11/25 マーケティングオートメーション（MA）を導入し、リード育成も施策も「教科書通り」。それでも成果が出ない──こんな悩みを抱えるBtoB企業は少なくない。営業面で大きな成功がなかなか実らず、担当者のモチベーションが結果につながりにくい。実はBtoBマーケティング大賞を受賞した山洋電気も、取り組みの成果が伸び悩む時代があった。しかし同社は、ある「発想の転換」で案件を5倍に急成長させたという。その突破口とは？
記事 デジタルマーケティング総論 「テンプレどおり」があなたを消してしまう…残酷な「同質化の罠」から抜け出す方法 「テンプレどおり」があなたを消してしまう…残酷な「同質化の罠」から抜け出す方法 2025/11/15 7 テンプレートやノウハウを真似しても自分のメッセージが埋もれてしまうのは、あなたが月並みな「正解」に囚われているからかもしれない。情報過多の現代では、驚くべき速さで「正解」が同質化し、陳腐化していくからだ。『売らずして売る: 「欲しい」が生まれると、人は自然に動いてしまう』を上梓したリード・コンサルタント 代表の小松原優氏は、その他大勢から抜け出すには「あえて売らない」ことが最も効果的だという。その具体的な実践方法とは。
記事 デジタルマーケティング総論 なぜビル・ゲイツは定期的に「7日間オフライン」になるのか…本人も認めた“秘密” なぜビル・ゲイツは定期的に「7日間オフライン」になるのか…本人も認めた“秘密” 2025/11/11 7 あなたの生産性が上がらないのは、「休むのが下手」だからかもしれない。ビル・ゲイツら世界の成功者は、あえて「何もしない週」を作ることでパフォーマンスを最大化している。丸1週間の休暇は無理でも、『全力化』を上梓した組織心理学者で著作家、起業家のベンジャミン・ハーディ氏は、たった1日を「脱デジタル」にするだけで、集中力と創造性は劇的に改善するという。その「正しい休み方」の秘訣とは──。
記事 デジタルマーケティング総論 なぜiPhoneが欲しくなるのか？ Appleが仕掛ける「欲望」を操る心理テクニック なぜiPhoneが欲しくなるのか？ Appleが仕掛ける「欲望」を操る心理テクニック 2025/11/09 5 「売上を上げたいけれど営業は苦手」「最新技術を使いたいが複雑な操作は避けたい」──こうした矛盾する感情こそが、現代のビジネスパーソンが抱える最大の葛藤である。AppleやNewsPicksも使っているという、葛藤を解消する新しいビジネス手法とはどういうものか。『売らずして売る: 「欲しい」が生まれると、人は自然に動いてしまう』を上梓したリード・コンサルタント 代表の小松原優氏が、実例とともに解説する。
記事 デジタルマーケティング総論 「また売り込みか…」情報の洪水に疲れた人が、なぜかUSJには足を運んでしまうワケ 「また売り込みか…」情報の洪水に疲れた人が、なぜかUSJには足を運んでしまうワケ 2025/11/02 7 SNSやLINEから絶え間なく届く「今すぐ購入を」のメッセージ。現代人は売り込みに疲れ果て、どんなに良い商品でも心を閉ざしてしまう。ところが、「USJ」のクリスマスCMは毎年、一貫して価格もキャンペーン情報もない映像にもかかわらず、人々の心を動かし続けている。なぜ直接的なセールスなしに成功しているのか。『売らずして売る: 「欲しい」が生まれると、人は自然に動いてしまう』を上梓したリード・コンサルタント 代表の小松原優氏が、現代マーケティングの最重要手法を解説する。
記事 AI・生成AI ZOZOの“生成AI革命”舞台裏、活用率を2倍にした「100本ノック研修」のスゴい効果 ZOZOの“生成AI革命”舞台裏、活用率を2倍にした「100本ノック研修」のスゴい効果 2025/09/26 ZOZOの“生成AI革命”舞台裏、活用率を2倍にした「100本ノック研修」のスゴい効果 ファッションECサイト「ZOZOTOWN」やファッションコーディネートアプリ「WEAR by ZOZO」、足の3D計測用マット「ZOZOMAT」など、ファッションとテクノロジーを融合させた多彩なサービスを展開しているZOZO。2024年6月、同社の生成AI活用率はわずか34%だった。しかし、それから1年にも満たない2025年3月、その数字は78.8%へと跳ね上がり、59個もの業務ツールも誕生したという。その背景には、一体どのような戦略があったのか？ ZOZOで生成AIの業務活用・事業活用を担う川田 心氏に、実際の取り組みやポイントについて話を聞いた。
記事 デジタルマーケティング総論 KDDIも白旗…「0→1を生み出せない」大企業が年間7.6兆円市場で弱者転落の衝撃 KDDIも白旗…「0→1を生み出せない」大企業が年間7.6兆円市場で弱者転落の衝撃 2025/09/06 36 7.6兆円という巨大な広告市場で、日本の伝統的大企業が“弱者”に転落している現実がある。大企業の武器だった組織力、資金力、ブランド力─これらがなぜ通用しなくなったのか？ 25年間この業界を見続け、『戦わずして売る技術 クリック1つで市場を生み出す最強のWEBマーケティング術』を上梓した北の達人コーポレーション 代表取締役社長の木下勝寿氏は、大企業が負ける構造的理由と、中小ベンチャーが勝機を見出すカラクリをこう解説する。
記事 デジタルマーケティング総論 競合と戦うのは「時代遅れの愚か者」…リクルートでの挫折から学んだ新時代の戦略 競合と戦うのは「時代遅れの愚か者」…リクルートでの挫折から学んだ新時代の戦略 2025/09/03 19 「一体、何のために戦っているんだろう？」競合他社との激しい消耗戦に疲れ切った元リクルート営業が辿り着いたのは、「戦わずして勝つ」マーケティング戦略だった。JAの採用広告で実証されたその手法は、WEBマーケティングの発展により今や誰でも活用できる技術となっている。現代のビジネスパーソンが知るべき、新時代の売り方とは何か？『戦わずして売る技術 クリック1つで市場を生み出す最強のWEBマーケティング術』を上梓した、北の達人コーポレーション 代表取締役社長の木下勝寿氏が、実体験をもとに解説する。
記事 営業戦略 “空調王者”ダイキンが挑むコト売りモデル、AIスコアリングで顧客が丸見え “空調王者”ダイキンが挑むコト売りモデル、AIスコアリングで顧客が丸見え 2025/09/03 1924年創業のダイキン工業は、世界で事業展開する空調のリーディングカンパニーだ。同社のサービス本部 事業戦略グループ 小林 亮太 氏によると、同社サービス本部は従来、人海戦術による営業手法で、さまざまな課題が顕在化していたという。そこで同社では、デジタルマーケティングを開始し、ホームページの改修やメールマーケティングにより、多くのリード（見込み顧客）を獲得した。さらにAIを活用することで、顧客の可視化にも成功した。同社の事例をもとに、BtoB業界でのDX推進を成功に導くカギを探る。
記事 デジタルマーケティング総論 売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編 売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編 2025/07/31 EC市場は年々拡大を続けており、特に2020年のコロナ禍以降、その成長は加速度的に進んでいる。一方で、参入企業の増加により、競争はかつてないほど激化しているのが現状だ。企業がEC領域で存在感を示し続けるためには、どのような視点を持つべきなのか。博報堂でECコンサルティングを手がける水穂優太氏が、これからのECマーケティングで求められる考え方について解説する。
記事 コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ 好きでもないのになぜほしくなる？ 悪用厳禁な商品設計とは 好きでもないのになぜほしくなる？ 悪用厳禁な商品設計とは 2025/07/27 9 ミシガン大学のベリッジ氏とオックスフォード大学のクリングルバッハ氏の研究により、人間の脳が「好き」と「ほしい」をまったく別のシステムで処理していることが判明した。そこで今回は、人間の「ほしい」を引き出す商品やサービスの設計方法を『泣ける消費 人はモノではなく「感情」を買っている』を上梓した、脳科学の手法を用いて感情のメカニズムを分析する関西大学文学部心理学専修教授の石津智大氏に解説してもらった。
記事 デジタルマーケティング総論 参政党・神谷代表も参考にした……米トランプ広報から学ぶ「共感マーケティング」戦略 参政党・神谷代表も参考にした……米トランプ広報から学ぶ「共感マーケティング」戦略 2025/07/23 11 今回の参院選で躍進を遂げた「参政党」。米ニューヨーク・タイムズ紙によれば、代表の神谷 宗幣氏は「感情に訴えるテーマや常識を覆す言葉の多くをトランプ氏から学んだ」と語り、インタビューの中で「自分こそが日本版トランプに最も近い存在だ」と述べた。本稿では、支持層の熱狂を生むトランプ流「共感マーケティング」の戦略に迫る。
記事 製造業界 「泣ける」コンテンツがウケる理由でわかる、人が本能的に「ほしがっている」もの 「泣ける」コンテンツがウケる理由でわかる、人が本能的に「ほしがっている」もの 2025/07/21 6 恋人との別れ、故郷の喪失、理想に対する挫折──。なぜ私たちは、作り話だとわかっていても悲しい物語に惹かれ、お金を払ってまで涙を流そうとするのか？『泣ける消費 人はモノではなく「感情」を買っている』を上梓した関西大学文学部心理学専修教授の石津智大氏は、この問いをたどっていくことで、人類が本能的に「ほしがっている」ものが見えてくるという。
