NTTデータが米ツイッターとFirehose契約、つぶやきをすべて取得してマーケティング活用

　これまでNTTデータでは、自然言語処理エンジン「なずき」を用いて、Twitterやブログなどのソーシャルメディアを活用するためのサービスやコンサルティング、テキストデータと数値データの双方を含むビッグデータの活用について取り組んでいた。

　しかし、国内のユーザー企業からは、これまでの公開APIでは得ることが難しかった広範囲・高精度なツイートデータの分析を求めるニーズが高まっていることを認識したという。

　そこで今回、こうしたニーズに応えるべく、Twitter社と「データ再販（Data Resellers）」に関する契約を締結。Twitter社が一般呼応介するAPIよりも大量・高精度・高付加価値なツイートデータを取得できるAPI「Firehose」を利用できるようになった。

　Firehoseとは、公開されているすべてのツイートデータ（本契約では、日本語のツイートデータおよび日本国内で書き込まれたすべてのツイートデータ）をリアルタイムに取得できるAPI、またはそのAPIにアクセスできる権利のこと。

　新しいプラットフォームでは、ツイートデータの全量、サンプル、任意のキーワードあんどで抽出されたツイートデータを、API経由またはGUIで、リアルタイムに提供することに加え、過去データについても提供する。

　本サービスでは、NTTの研究所である、ソフトウェアイノベーションセンタとプリファードインフラストラクチャーが共同開発した大量データのリアルタイム分析を可能とする「Jubatus」を採用し、各ツイートデータに独自の情報種別のタグ付けを行う。

　これにより、特定のブランド/商品/出来事などに関連するツイートデータをより広範囲・高精度で抽出・分析することが可能となり、ユーザー企業が期待するさまざまな分析ニーズに的確に応えられるようになる。

　本サービスは、「マーケティング・プロモーションの高度化」「製品評価・故障監視」「風評監視」「顧客対応力の強化」などの幅広い分野で活用を想定しており、製造業、小売業、通信・放送、金融、官公庁などのさまざまな業種・業界で利用されることを想定しているという。

　また、これまで「なずきのおと」を通じて提供しているツイートデータの定量/定性の分析データ（好評/不評、感性等に関する統計情報）も、より充実したサービスメニューのもとで提供することが可能になる。


　サービス開始は2012年12月初旬からを予定。2012年11月初旬にはサービス内容の詳細について発表を行う予定という。

　NTTデータでは、本サービスは1年目に20社、3年目までに100社以上のユーザー獲得を目指す。

　さらに、同社では本サービスの開始を契機にソーシャルメディア関連のサービスを拡充するとともに、ソーシャルメディアを含めた、ユーザー企業とその顧客接点の最適化を実現する統合的なCRM戦略の実現を支援していくという。

　また、ソーシャルメディアのテキストデータをはじめとする非構造化データが蓄積され、そこにM2M（Machine to Machine）によるセンシングデータ等の構造化データをかけあわせる（加える）ことでビッグデータを活用した付加価値を創出したい考え。

　NTTデータでは既にM2MトータルソリューションXrosscloudを中心に、データ分析方法論BICLAVIS、BizXaaS BA、BizXaaS Hadoop構築・運用ソリューションなど、ビッグデータに関する充実したソリューション群を提供している（関連記事：M2Mクラウド6社を比較）。BizXaaS コンタクトなどCRM領域に関するソリューション群も保有しており、それらとの連携も強化していく予定。