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  • 2012/09/10

フルフィルメントサービスとは

【用語解説】

フルフィルメント(Fulfillment)サービスとは、通信販売やECサイトにおいて発生する、受注、決済、ピッキング、配送などの一連の業務を総称する言葉。

 フルフィルメントとは、遂行、実行、実現などを意味する言葉だが、昨今では通信販売事業やEC(電子商取引)事業において、受注後の商品仕分けや梱包、発送、代金請求までの一連の業務を総称する言葉として使われる。

 従来は主に運送・倉庫事業者などが手がけていたサービスだが、昨今ではEC事業大手であるアマゾンの「FBA(Fulfilment By Amazon)」や楽天の「楽天スーパーロジスティクス」のように、事業者側が第三者(パートナー企業)に自社のサービス網を開放するケースも増えている。

 なお、アマゾンでは、グローバルの売上のうち、FBAに代表されるサードパーティ経由の割合は30%程度にのぼっており、2015年にかけてこの割合が37%まで上昇するという見方もある

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